Обязанности: Проведение обучения: Проведение обучения по продуктам сотрудников компании (вебинары, практикумы и т.д.) Анализирует и оценивает результаты обучения сотрудников. Проводит посттренинговые мероприятия. Разработка обучения: Разработка системы оценки знаний продуктов компании Разработка обучающих материалов для обучения сотрудников компании и клиентов (электронные курсы, кейсы, статьи и т.д.) Собирает и анализирует потребности в обучении сотрудников. Проводит диагностику запросов на обучение. Разрабатывает программы обучения в соответствии с потребностями в обучении, целями компании и принципами работы с персоналом. Актуализирует программы обучения, если изменились процессы, требования и на основе отзывов экспертов. Участвует в подготовке стандартов взаимодействия с клиентами и в последующем внедрении этих стандартов. Анализирует рынок обучающих продуктов и новых обучающих технологий. Формирует предложения для повышения эффективности работы. Участвует в разработке индивидуальных планов развития, в составлении планов обучения. Коммуникация: Формирует у сотрудников компании лояльное отношение к действующей системе обучения и развития персонала. Является проводником целей компании, принципов работы с персоналом, технологий по обучению и развитию. Дает развивающую обратную связь обучаемым сотрудникам. Дает руководителям краткое описание сильных сторон и зон развития, выявленных в ходе обучения сотрудника. Координирует взаимодействие между сотрудниками разных подразделений, вовлеченных в процесс обучения. Участвует в разработке индивидуальных планов развития, в составлении планов обучения. Отвечает на вопросы сотрудников по работе в 1С и CRM Требования: Знает и понимает процесс обучения сотрудников разных категорий, методологию разработки курсов разных форматов (дистанционные, очные). Владеет технологиями: цикл Колба, групповая динамика, педагогический дизайн. Опыт в разработке навыковых дистанционных курсов, очных мероприятий. Опыт в разработке управленческих дистанционных курсов и очных мероприятий. Личный опыт в продажах приветствуется, но необязателен. Умеет разговаривать “на языке клиента”, чётко и ясно доводит суть коммуникации, умеет строить аргументы и убеждать. Презентационные навыки. Навыки обратной связи. Грамотная речь. Умение анализировать KPI показатели обучаемых сотрудников Знание методов влияния на KPI показатели обучаемых Желательно опыт работы с iSpring, MS office на уровне уверенного пользователя Готовность к командировкам
Похожие вакансии