Специалист по работе с претензиями и операционному качеству (логистика)

В своей внутренней культуре GEFCO Россия следует корпоративной философии – Infinite Proximity. Мы гордимся историей становления нашей компании как эксперта в логистике. Благодаря этому мы научились слушать и слышать, совершенствоваться – делать все, чтобы завоевывать и удерживать доверие своих партнеров и обеспечивать совместный рост. Базовые ценности нашей компании – тесное сотрудничество, оперативность, смелость, доброжелательность и доверие. Сплоченность команды, разделяющей общие ценности, – вот, что делает нас сильнее. Ежедневно мы укрепляем доверие наших партнеров, демонстрируя надежность и отличные результаты. Мы – GEFCO. Partners, unlimited™. На данный момент компания GEFCO приглашает в свою команду Специалиста по работе с претензиями и операционному качеству (логистика) Задачи: Обработка запросов и претензий контрагентов в области операционного качества; Подготовка и реализация мероприятий, уменьшающих негативные последствия несоответствий и претензий в области операционного качества. Обязанности: Осуществление действий по проверке претензий и/или возмещению ущерба; Участие в подготовке и согласовании контрактов с клиентами и подрядными организациями в части, касающейся вопросов претензионной работы и операционного качества предоставляемых услуг; Участие в процессах составления и внедрения планов по улучшению в части снижения количества несоответствий в области операционного качества; Создание и отслеживать показатели качества услуг в части несоответствий в области операционного качества; Составление консолидированной отчётности по качеству предоставляемых услуг (KPI); Составление регулярных отчетов о состоянии претензионной работы – по клиентам и подрядчикам; Участие в переговорах с контрагентами, подрядчиками и сотрудниками компании по вопросам претензионной работы и качества; Участие в процессе выработки рекомендаций по улучшению эффективности (безаварийности) перевозки готовых автомобилей; Анализ эффективности действующих процедур по операционному качеству и работе с претензиями в период их действия, анализ актуальности процедур, внесение предложений по их оптимизации. Требования: Высшее образование Опыт работы на аналогичной позиции 2 – 3 года Умение работать с документами и большим количеством данных Аналитический склад ума Анализ и решение проблемных вопросов Уверенные навыки переговоров, настойчивость, умение убеждать, гибкость Умение работать в команде, аргументировать свою позицию и предлагать конструктивный подход к решению задач Windows, MS Office (Word, Excel), умение оперировать большим объёмом данных; Outlook, 1С Условия: Конкурентная заработная плата Оформление в полном соответствии с ТК РФ Медицинская страховка с первого месяца работы Дружный коллектив Гибридный режим работы Комфортный офис рядом с метро Преображенская площадь