Компания ООО «ЭлКомТулс» успешно работает на рынке инструмента и запчастей. Молодая и быстрорастущая Российско-Китайская компания, имеющая свое производство в КНР, производит все товары под своим брендом, ищет в дружную команду единомышленников сотрудника по вакансии: Менеджер по претензиям. Обязанности: Помощь и контроль в разрешении сложных, спорных вопросов от клиентов; Подготовка письменных ответов на обращения (претензии, жалобы) клиентов, при необходимости предоставление обратной связи по телефону; Сбор необходимого пакета документов для урегулирования претензии/жалобы; Оформление возвратных документов согласно претензий клиентов; Отражение результатов претензионной работы в учетных системах; Взаимодействие с руководителями и сотрудниками смежных отделов. Требования: Релевантный опыт работы по претензиям не менее 1 года; Опытный пользователь ПК (MS Office, 1С, CRM); Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, ответственность, внимательность, способность к обучению, инициативность, умение планировать свое рабочее время; Опыт построения диалога с негативно настроенными клиентами. Условия: Полная занятость, 5/2, рабочее время с 09:00 до 18:00 (возможно с 08:00-17:00); Официальное трудоустройство по ТК с первого дня; Наставничество в лице Коммерческого директора; Работа в офисе на Юге Москвы, МЦД Красный Строитель, м. Пражская; Чай, кофе, вода в офисе; Ежегодный оплачиваемый отпуск по законодательству 28 кал.дней; Дружный коллектив.
Похожие вакансии
От 85 640 до 85 640 руб.
Москва. Станции метро: Пражская
МАГНИТ, Розничная сеть
От 60 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Пражская
ВЕРНЫЙ, Сеть магазинов
Специалист по качеству и претензиям
Договорная
Москва. Станции метро: Пражская
БЛГ Логистик Автомобили СПб