Сейчас мы ищем Руководителя группы IT-поддержки (TechSup) - работа с учетом, настройкой и выдачей оборудования. Обязанности: Участие в формировании отдела; Работа над описанием и внедрением процессов, регламентов отдела; Управление распределенной командой от 5 человек; Обеспечение эффективной численности команды (мотивация, поддержание экспертизы в команде, участие в найме новых сотрудников); Контроль выполнения задач командой с соблюдением установленных SLA и согласно разработанным процессам; Анализ работы команды, повышение качества работы группы; Контроль за ведением документации (инструкции, паспорта, ПИРы); Учет оборудования; Составление графика работы команды и дежурств; Взаимодействие со смежными командами и подразделениями. Требования: Опыт руководства IT командой поддержки (от 5 человек) от 3 лет; Опыт работы в крупных компаниях с развитой ИТ инфраструктурой; Умение мотивировать сотрудников и поддерживать эффективную коммуникацию внутри команды; Навыки работы с SLA и умение анализировать показатели команды; Опыт проведение встреч с командой, организации 1:1 и ИПР. Будет преимуществом: Опыт работы c Windows, AD, Exchange; Опыт взаимодействия с MDM решениями и понимание тех. неисправностей ПК; Понимание принципов ITIL, ITSM. Условия: График работы 5/2; Работа в офисе в Москве или гибрид (2-3 раза в неделю посещение офиса).
Похожие вакансии
Руководитель группы технической поддержки (IT Service desk)
Договорная
Москва. Станции метро: Новокузнецкая
Air Liquide