Обязанности:
EdEra School – международная онлайн-школа и образовательный сервис, предлагающий решения любых академических и внеакадемических задач. Компания основана выпускником математического факультета Оксфорда в 2017 году. Миссия EdEra School – помогать детям вовлекаться в образовательный процесс, обретать любимое дело, становиться в нем первоклассными экспертами и поступать в лучшие университеты мира по своей специальности. В основе ценностей компании – персонализированный подход к самоопределению, образованию и поступлению студентов. EdEra School имеет несколько юридических лиц в разных международных юрисдикциях. Финансовая деятельность реализуется в Bitrix24 и Excel Google Sheets. Сейчас мы ищем в команду Family Manager со знанием английского языка. Основные задачи: Осуществление полного цикла сопровождения образовательного трека ученика на всех его этапах. Снятие первичного запроса у семьи, анализ кейса, формирование последующего запроса, академическое планирование, разработка индивидуальной образовательной стратегии и реализация запроса, которая включает обучение по образовательной программе, внеакадемическую деятельность и поступление в учебные заведения. Какие обязанности? Обеспечение комплексного сопровождения клиентов при поступлении в учебные заведения. Проведение консультаций по образовательным программам и услугам. Гарантированное достижение образовательных целей по академическим и поступательным планам. Продажа услуг и организация выполнения договоров с клиентами. Организация виртуальных встреч и консультаций с клиентами через платформу Zoom. Управление коммуникацией с клиентами: сбор обратной связи, информирование о процессе обучения и поступления, направление документов и отчетов. Поддержка клиентов в образовательных вопросах и стратегии обучения. Организация регистрации на экзамены и проведение пробных тестирований. Управление расписанием студентов и взаимодействие с другими учебными заведениями. Обеспечение своевременного обновления и подготовки всех документов в системе управления клиентскими данными Bitrix24. Кого ищем? Интерес к сфере международного образования. Опыт репетиторства, наставничества, консультирования или построения образовательных программ для студентов средних школ и университетов не менее 3 лет. Уровень английского языка C1 или выше. Высшее образование в области педагогики, социологии или психологии. Эмпатический подход к взаимодействию с клиентами (семьями). Высокоразвитые коммуникативные навыки: профессиональный и доброжелательный стиль общения. Внимательность, эмпатичность, самостоятельность. 1 + лет в управлении командой или проектом как преимущество. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов в сфере образования или консьерж-услуг как преимущество. Что предлагаем? Фиксированная оплата труда (сумма обсуждается с финальным кандидатом на интервью с CEO и HRD); 100% дистанционный формат работы; Возможность работы из любой точки мира; Полная занятость; Оформление - СМЗ или ИП; Оплачиваемый отпуск и больничные; Ежемесячные и ежегодные спот-бонусы за достижение KPI и OKR; Профессиональное развитие – мы открыты для начинающих специалистов, но с амбициями развиваться в нашей нише. Будем рады пригласить Вас на собеседование после изучения Вашего отклика в самое ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Команда EdEra SchoolПохожие вакансии