Специалист технической поддержки (CRM)

Обязанности: Осуществление технической поддержки бизнес-приложений ( эксплуатация); Обработка обращений пользователей в соответствии с корпоративным SLA; Выполнение запросов на обслуживание: регистрирует запросы на устранение неполадок/обслуживание системы, проверяет работоспособность систем, выполняет работы, направленные на устранение найденных ошибок, настройки систем, отслеживает дальнейшее бесперебойное функционирование систем; Техническая поддержка пользователей и системы ∙ Сбор и анализ данных ∙ Настройка функциональных модулей ∙ Проведение тестирования систем при доработке группой разработчиков; Обучение конечных пользователей; Подготовка и перенос доработок на изменение системы в продуктивную среду. Требования: ​​​​​​​Знаете Oracle Siebel CRM (Siebel CRM Base, Siebel Manufacturing CRM Base Option, Siebel Quote and Order Capture, Siebel eCustomer, Siebel Customer Order Management Administration Server, Siebel Campaign Management, Siebel Tools); Уверенно владеете Oracle PL/SQL; Знание ОС Linux; Знание английского языка на уровне pre-Intermediate. Что мы предлагаем:​​​​​​​ Работу в аккредитованной ИТ-компании Гибридный формат работы (график обсуждается индивидуально в зависимости от роли) Нестандартные задачи, возможность реализовывать свои идеи и влиять на развитие целой отрасли Прозрачная система премирования и карьерного роста Заботу о благополучии сотрудников: ДМС со стоматологией и льготное страхование родственников, психологическая, юридическая поддержка Обучение: лекции, курсы, ворк-шопы, школа анализа данных, дизайна презентаций и многое другое Спортивные секции, соревнования и скидки в фитнес-клубах Доступ в бесплатную электронную библиотеку, скидки на обучение английскому языку Наставничество и помощь в адаптации новых сотрудников от вашего личного Бадди Участие в жизни ИТ-коммьюнити, развитие навыков выступлений на конференциях и митапах, написания статей