Обязанности: Регулярный сбор обратной связи от пользователей компании с соблюдением уровня дозвона и качества обратной связи; Консультирование пользователей по возникающим вопросам; Передача заявок на инциденты, которые передают пользователи во время сбора обратной связи; Урегулирование проблем пользователей по использованию продукции компании; Участие в проектных задачах Клиентского сервиса. Требования: Опыт работы в клиентском сервисе (телефонный центр, служба поддержки клиентов) от 1 года; Грамотная устная и письменная речь; Опыт работы в любых таск-трекинговых, CRM системах; Опыт работы в техническом сервисе будет плюсом; Знание английского языка, уровень не ниже intermediate; Высшее образование, техническое образование будет плюсом; Готовность к высокоинтенсивной деятельности. Условия: Место работы: МО, Технопарк Сколково; Стабильная белая зарплата на банковскую карту; Корпоративная мобильная связь; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, возможен гибридный график работы после прохождения испытательного срока; ДМС после испытательного срока (3 месяца); Корпоративные занятия английским языком; Есть корпоративное обучение - внутреннее и внешнее; Возможности профессионального роста, есть внутренний отдел обучения, готовая оценка и повышения в уровне грейда исходя из компетенций. Если Вы дочитали до конца и вакансия Вам интересна, то вместо звонка направьте, пожалуйста, резюме в WhatsApp, по номеру, который указан в комментариях к вакансии.
Похожие вакансии
Специалист по сопровождению пациентов
От 60 000 до 90 000 руб.
Москва
ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора