Обязанности:
edna – ведущий поставщик решений в области цифровых коммуникаций, а также продуктов для обеспечения безопасного доступа и аутентификации пользователей. Наши продукты помогают более 100 миллионам человек в месяц общаться с популярными брендами в современных цифровых каналах:веб-чаты на сайте и в мобильном приложении, мессенджеры, социальные сети, SMS и push. Мы c 2005 года на рынке, и всё это время продолжаем непрерывно расти и развиваться. Сейчас в компании работает более 300 сотрудников, и мы в поиске нового коллеги в Отдел технической поддержки.Основные задачи: Поддержка организаций - клиентов телеком сервисов (sms, push, instant messaging и других). Помощь в решении технических проблем и консультации по вопросам работы; Тестирование и воспроизведение ошибок в работе сервисов; Анализ причин возникновения ошибок, проверка гипотез, формирование предложений по исправлению; Выполнение запросов клиентов по настройке параметров работы сервисов; Конфигурация работы сервисов через различные веб-интерфейсы и через запросы к БД; Поддержка эффективной работы сервисов; Написание инструкций для решения типовых задач; Построение аналитических отчетов. Мы ищем человека, который: Отлично знает SQL и умеет работать с базами данных; Имеет опыт анализа логов приложений; Владеет MS Excel на продвинутом уровне (сводные таблицы, аналитика и т.п.); Обладает коммуникабельностью (умение и желание взаимодействовать с разными людьми для достижения результата); Грамотно говорит и пишет на русском языке; Владеет английским языком на уровне деловой\технической переписки. Приветствуется: Умение работать с регулярными выражениями (regexp); Умение работать с командной строкой *nix; Понимание принципов работ службы поддержки, систем Service Desk; Самостоятельность. Мы предлагаем: Возможен вариант работы: удаленно/частично удаленно/ офис в Москве; Удобная транспортная доступность офиса (м. Автозаводская, БЦ Омега Плаза); После испытательного срока ДМС со стоматологией + страховка выезда за рубеж + возможность подключения близких родственников на льготных условиях; Ежеквартальное премирование после прохождения испытательного срока по результатам работы; Доплата по больничному листу до 100% среднего заработка после года работы; Обучение, участие в профильных конференциях – за счет компании; Корпоративный сервис скидок от партнёров Best Benefits (товары и услуги, развлечения, рестораны и доставки, спорт, отдых, образовательные платформы и др.); Корпоративные команды в Москве по футболу, волейболу, бегу; участие в спортивных активностях; Запоминающиеся корпоративы и яркие офисные мероприятия; Премирование на день рождения.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки/инженер технической поддержки
До 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская
АСВТ
От 50 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская
ООО "ИНДАСОФТ"
От 90 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская
ООО "ТЕХНОЛОГИИ АВТОМАТИЗАЦИИ ВЕЩАНИЯ"
От 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская
Кадровое Агентство Уникальных Специалистов