Обязанности: Прием, обработка и анализ входящих обращений в службу 2 линии технической поддержки; Коммуникация с ключевыми пользователями; Настройка и поддержка производственных систем; Работа с базами данных MS SQL; Модификация существующего функционала согласно запроса/потребности бизнеса; Составление технической документации и инструкций; Дежурства on-call 1-2 недели в месяц: решение критичных инцидентов с 18:00 до 09:00. Среднее количество звонков 2-4 в неделю. Требования: Опыт поддержки MES и логистических систем; Знание основ работы с реляционными базами данных; Уверенное знание MS SQL - построение и исполнение запросов, корректировка и написание заданий (job), работа с процедурами и функциями (анализ и корректировка). Базовые навыки администрирования БД MS SQL; Навыки работы с системой интеграции (очередь сообщений, xml, xsd); Навыки работы с кодом скриптов (анализ, корректировка скриптов на JS, C#); Опыт выявления, анализа проблем и документирования решений; Опыт написания инструкций; Опыт работы с пользователями, опыт работы в команде; Опыт работы в ITSM системах; Опыт работы в режиме многозадачности; Преимуществом будет опыт работы в технической поддержке от года (не call-центр). Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ; Возможность работать удаленно из любого региона РФ по московскому времени; ДМС - 100% компенсация для сотрудников компании; Компенсация расходов на питание, интернет.
Похожие вакансии