Обязанности:
Руководитель call-центра (белая ЗП, работа из офиса) РУ-ПОИНТ - таможенно-логистическая компания, свидетельство №1676. Работаем в сфере ВЭД, включая доставку грузов, вошедших в санкционный пакет. Основная цель – это результат, и для нас важно достигать его в комфортном и плановом темпе. Оперативно реагируем на внешние переменные в стране и мире. Быстро адаптируемся под новые вводные. Есть УТП. В связи с расширением компании сформирован отдел продаж, выстроена система работы. Следующий шаг - формирование call-центра, для этого требуется компетентный руководитель подразделения. Условия: -100% «белая» заработная плата (оклад + система мотивации обсуждаются);-офис в 10-15 минутах пешком от м. Павелецкая;-испытательный срок 3 месяца, может быть сокращен;-собственная кухня (есть все кроме варочной плиты) и в целом комфортно оборудованный офис;-невероятно дружный коллектив. Задачи:Создание отдела с «0»:-разработка скриптов и системы контроля качества;-создание системы мотивации сотрудников, включая не материальную часть;-настройка CRM, в т.ч. написание технических задач;-организация процесса рекрутинга;-разработка плана обучения персонала.Подробности на собеседовании. Поддержка от компании:-базы данных с инфо о потенциальных клиентах (помогает расставить приоритеты, выделить целевых клиентов и убрать не целевых, экономит массу времени в целом);-адекватное и погруженное в процесс работы руководство, без формализма и бюрократии. Требования: -подтвержденный опыт управления call-центром, сфера деятельности значения не имеет;-стремление к конкретному результату, инициативность, самостоятельность;-системное мышление.Похожие вакансии
От 120 000 до 240 000 руб.
Москва
Job development (ИП Козлова Ольга Александровна)
От 130 000 до 250 000 руб.
Москва
Российский Фонд Образовательных Программ Экономика и управление