Обязанности: Консультирование по запросу пользователей и обучение по действующему функционалу портала DTX, обновлениям и техническим особенностям загрузки разных типов файлов. Консультирование по запросу пользователей и обучение по действующему функционалу и обновлениям ПО Spark Approver. Анализ данных по ежедневным отчетам Raw-Data-Report-Russia, выгрузка и обработка отчетов из 1С, CRM и других внутренних источников данных, составление отчетов по запросам от смежных подразделений и руководителя. Отслеживание кейсов, отправленных на холд и своевременное информирование ответственных за снятие с холда сотрудников компании. Коммуникация с Case Status Owner Team по срокам подготовки сетапов. Консультирование по запросу пользователей и обучение по действующему функционалу Информационного портала Спарк. Прием и обработка запросов по срокам доставки, а также иных запросов от пользователей Спарк, связанных со статусом кейсов. Прием и обработка запросов к Технической Поддержке по ПО, коммуникация с командой Технической Поддержки, в том числе создание тикетов в Jira и соблюдение сроков ответа на запрос. Работа с рекламациями PSR Перевод пациентов на DTX портале между разными пользователями. Требования: Техническое образование (высшее) Грамотная речь, клиентоориентированность Английский язык Pre-intermediate и выше Сильные коммуникативные навыки, структурированность Уверенный пользователь ПК (базовые знания администрирования ПК, навыки работы с различным ПО будут являться преимуществом) Условия: Заработная плата обсуждается на собеседовании ДМС, Страхование жизни Компенсация фитнеса
Похожие вакансии