Команда Дивизиона "Центр корпоративных решений" в поисках Руководителя направления операционной функции в сервисной поддержке компаний экосистемы (КЭС)Обязанности Организация регулярной деятельности операторов для консультирования клиентов компаний экосистемы Найм, адаптация, наставничество, обучение сотрудников центра (500 человек, 70% удаленно по России) Внедрение стандартов сервиса Отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности Обучение операторов корпоративным правилам Подача инициатив для сервисной поддержки Формирование обратной связи для улучшения работы АС Реализация мероприятий по повышению эффективности группы Требования Опыт работы с клиентским опытом и сервисом от 5 лет Опыт управления коллективом от 100 человек от 3 лет Опыт работы в контактном центре, приветствуется Сильные лидерские качества, умение управлять эффективностью команды и достигать поставленных целей Высокая клиентоориентированость Системное мышление Условия Cтабильный оклад и социальная поддержка сотрудников Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких Регулярное корпоративное и внешнее обучение Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров Спортивный зал в офисе Работа в лучшем офисе страны по версии Best Office Awards 2022 Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника Скидки на путешествия Корпоративная пенсионная программа
Похожие вакансии
Руководитель направления по осуществлению функции органа криптографической защиты
Договорная
Москва
Ростелеком