Обязанности: Принимать регистрировать и эскалировать обращения Клиентов из разных источников; Обеспечение функционирования процесса разбора жалоб и реализации корректирующих действий; Контроль основных показателей качества работы с обращениями клиентов; Обеспечение корректного функционирования процесса возвратов денежных средств Клиентам и соблюдения подразделениями регламентов; Выборочная оценка качества звонков менеджеров по продажам, обратная связь менеджеру по итогам оценки. Требования: Опыт работы менеджером по продажам, супервайзером отдела продаж обязателен; Умение быстро анализировать информацию и принимать решения; Обучаемость и умение работать в ситуации цейтнот; Инициативность и ответственность. Условия: График работы 5/2 с 9-00 до 18-00; Полностью официальное оформление по ТК РФ; Работа в стабильной аккредитованной ИТ-компании с многолетней историей; Четко выстроенная система обучения; Неформальная атмосфера в офисе, помощь и поддержка коллег; Интересные, разноплановые задачи, интенсивная работа; Льготный ДМС, скидки на медицинские услуги (INVITRO), на изучение английского языка (SkyEng), на самообразование (Skillbox, Яндекс Практикум, Литрес), скидки на отдых и развлечения (на городские экскурсии, отдых в отелях и др.); Офис в 7 минутах от метро Пролетарская/Крестьянская застава; Возможность профессионального развития.
Похожие вакансии
Специалист по сервису и качеству
От 70 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Пролетарская
Белатрикс
Руководитель направления по операционному сервису и качеству
Договорная
Москва. Станции метро: Пролетарская
АБСОЛЮТ БАНК