Обязанности: 1. Установка и настройка оборудования:- Развертывание и монтаж технических систем и устройств у клиентов.- Проведение первоначальной настройки и калибровки оборудования для обеспечения его корректной работы. 2. Техническое обслуживание и ремонт:- Регулярное профилактическое обслуживание оборудования для предотвращения поломок.- Диагностика и устранение неисправностей в случае сбоев или поломок.- Замена изношенных или поврежденных деталей. 3. Техническая поддержка клиентов:- Предоставление консультаций и рекомендаций по эксплуатации оборудования.- Обработка запросов клиентов и оперативное решение возникающих проблем.- Поддержка через различные каналы связи (телефон, электронная почта, удаленный доступ). 4. Обучение и инструктаж:- Проведение тренингов для клиентов по правильной эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования.- Создание и обновление документации, инструкций и руководств пользователя. 5. Документирование и отчетность:- Ведение отчетов о проведенных работах, выполненных ремонтах и техническом обслуживании.- Регистрация и анализ данных о неисправностях для выявления повторяющихся проблем и предложений по улучшению. 6. Соблюдение стандартов и нормативов:- Обеспечение соответствия всех работ требованиям безопасности и стандартам качества.- Постоянное обновление знаний о новых технологиях и продуктах компании. 7. Сотрудничество с другими отделами:- Взаимодействие с отделом продаж, разработки и производства для решения технических вопросов и улучшения продуктов.- Участие в разработке новых решений и усовершенствовании существующих продуктов на основе отзывов клиентов. 8. Управление запасными частями и ресурсами:- Контроль за наличием необходимых запасных частей и инструментов для выполнения работ.- Оптимизация использования ресурсов для повышения эффективности обслуживания. 9. Участие в проектах и улучшениях:- Внесение предложений по оптимизации процессов обслуживания и повышения качества услуг.- Участие в внедрении новых технологий и методов работы. Требования: Требования к сервис-инженеру:- Техническое образование в соответствующей области.- Практический опыт работы с оборудованием и системами.- Навыки диагностики и решения технических проблем.- Коммуникационные навыки для взаимодействия с клиентами и коллегами.- Способность работать в условиях стресса и соблюдать сроки выполнения задач. Условия: основное место работы м.Текстильщики 1 раз в неделю выезд на другие объекты с целью диагностики оборудования график работы с 9.00 до 18.00 пн-пт (суббота и воскресенье выходные дни)
Похожие вакансии