Обязанности:
Mы - бpенд ультрасoвременной компьютeрнoй мебели, кoтopый спeциaлизиpуeтcя нa пpoизводстве эргoнoмичных стoлoв, игpoвых компьютeрныx креceл и аксеcсуаpoв для пользовaтелeй, кoторыe мнoгo времeни прoвoдят в персональнoм рaбочем|игpовoм пpоcтpaнстве. Компания имеет собственное производство в России, складскую и офисную инфраструктуру в Москве/Московской области, Республике Казахстан, является партнером крупнейших федеральных сетей: группа «МВидео|Эльдорадо», «ДНС», «Детский мир», «Ноff» и другие. Продукты компании занимают ТОПы продаж в своих категориях и имеют высокие рейтинги. Сейчас мы ищем энергичного и талантливого Руководителя отдела интернет-продаж, который поможет нам достичь новых высот. Цель работы: интернет-магазин, ежемесячно выполняющий и перевыполняющий план продаж. Ваши будущие задачи: Организация и контроль работы отдела интернет-продаж: обеспечение эффективного обслуживания клиентов через различные каналы (сайт, телефон, почта, чат и т.д.). Построение воронки продаж: улучшение эффективности на всех этапах - от первого контакта до выкупленных заказов. Планирование и контроль производительности: постановка целей и метрик, регулярный контроль выполнения KPI и анализ производительности сотрудников. Управление командой: подбор, обучение, мотивация менеджеров интернет-магазина, контроль выполнения планов и задач, разработка мероприятий по увеличению среднего чека и других показателей. Разработка и улучшение скриптов продаж: создание регламентов, описывающих бизнес-процессы отдела, построение прозрачной отчетности. Автоматизация бизнес-процессов: участие в доработке CRM вместе с подрядчиками. Работа с претензиями и отзывами: построение процессов для улучшения эффективности работы с претензиями, отзывами и рекламациями. Сегментация клиентской базы: участие в разработке сегментации клиентской базы и настройка по сегментам. Высокий уровень клиентского сервиса: обеспечение высокого уровня клиентского сервиса интернет-магазина. Разработка стратегии B2B: разработка стратегии по развитию клиентов сегмента B2B. Что для нас важно: Опыт запуска и управления отделом интернет-продаж: Вы обладаете опытом построения процессов для повышения качества обслуживания клиентов. Навыки аналитики и отчетности: умение формировать отчетность и систему контроля за эффективностью работы сотрудников с нуля. Опыт работы с CRM: внедрение и улучшение CRM систем для отдела продаж будет вашим преимуществом. Эффективные коммуникации: аналитическое мышление и способность выстраивать эффективные коммуникации. Лидерские качества: способность создавать эффективную команду, давать и принимать обратную связь, мотивировать и вдохновлять на потрясающие результаты. Что мы предлагаем: Понятную и прозрачную систему мотивации (фиксированный оклад + % и бонусы), которая будет расти вместе с навыками и результатами. Доход без потолка. График работы: 5/2 с гибким началом/окончанием рабочего времени, но с возможностью быть на связи (по телефону) в выходные дни. Гибридный график работы: по необходимости бывать в офисе в Дедовске, остальное время – удаленно. Официальное трудоустройство с гибкой продолжительностью испытательного срока (1-3 месяца), зависящей от квалификации, скорости адаптации и результатов работы. Качественный продукт от российского производителя и отсутствие сезонности в продажах. Специальные цены на нашу продукцию. Итоговый размер заработной платы будет обсуждаться индивидуально с успешными кандидатами.Похожие вакансии
Руководитель интернет-магазина
От 180 000 до 300 000 руб.
Москва
Wi-Fi и сетевое оборудование Ubiquiti Networks