ФГБУ «Центр цифровой трансформации в сфере АПК» - подведомственная организация Министерства сельского хозяйства Российской Федерации. (аккредитованная в сфере ИТ). Мы создаем программный продукт федерального уровня для сквозной аналитики в сфере АПК. Очень ждем в свою команду cпециалиста технической поддержки. Обязанности: Обработка и маршрутизация обращений в учетной системе (Service Desk). Первичная классификация обращений, эскалация обращения до третьей линии поддержки при возникновении необходимости, контроль сроков исполнения обращений. Консультирование пользователей по функционалу и работе в информационных системах Минсельхоза России. Телефонное консультирование пользователя при необходимости. Поддержание в актуальном состоянии базы знаний отдела. Требования: Общая техническая грамотность (понимать, что такое браузер, куки, кэш). Грамотная устная и письменная речь. Высокий уровень ответственности и самостоятельности. Хорошее знание офисных программ и офисного оборудования с точки зрения пользователя. Умение оперативно работать с большим объемом информации. Желателен опыт работы с системами Help-Desk/Service Desk. Образование не ниже среднего специального. Условия: Оформление с первого рабочего дня по ТК РФ (оплачиваемый отпуск 28 дней, больничный); График работы 5/2, плавающие выходные. В субботу и воскресенье возможен удаленный формат работы, после прохождения обучения. Офис в центре (Площадь трех вокзалов МЦД 2, МЦД 4, м. Комсомольская). Заработная плата от 80 000 руб. на руки.
Похожие вакансии
Инженер технической поддержки – первая линия
Договорная
Москва
Международная медиагруппа Россия сегодня (МИА Россия сегодня)
Специалист информационной безопасности (Первая линия поддержки, SOC)
От 100 000 руб.
Москва
Тринитис