ФГБУ «Центр цифровой трансформации в сфере АПК» - подведомственная организация Министерства сельского хозяйства Российской Федерации. (аккредитованная в сфере ИТ). Мы создаем программный продукт федерального уровня для сквозной аналитики в сфере АПК. Очень ждем в свою команду cпециалиста технической поддержки. Обязанности: Обработка и маршрутизация обращений в учетной системе (Service Desk). Первичная классификация обращений, эскалация обращения до третьей линии поддержки при возникновении необходимости, контроль сроков исполнения обращений. Консультирование пользователей по функционалу и работе в информационных системах Минсельхоза России. Телефонное консультирование пользователя при необходимости. Поддержание в актуальном состоянии базы знаний отдела. Требования: Общая техническая грамотность (понимать, что такое браузер, куки, кэш). Грамотная устная и письменная речь. Высокий уровень ответственности и самостоятельности. Хорошее знание офисных программ и офисного оборудования с точки зрения пользователя. Умение оперативно работать с большим объемом информации. Желателен опыт работы с системами Help-Desk/Service Desk. Образование не ниже среднего специального. Условия: Оформление с первого рабочего дня по ТК РФ (оплачиваемый отпуск 28 дней, больничный); График работы 5/2, плавающие выходные. В субботу и воскресенье возможен удаленный формат работы, после прохождения обучения. Офис в центре (Площадь трех вокзалов МЦД 2, МЦД 4, м. Комсомольская). Заработная плата от 80 000 руб. на руки.
Похожие вакансии
Специалист информационной безопасности (Первая линия поддержки, SOC)
От 100 000 руб.
Москва
Тринитис