Обязанности:
Shoes Labs Работаем более 20 лет над эксклюзивными моделями обуви и аксессуаров. Учитываем индивидуальный стиль, уникальные особенности и тенденции моды.Работаем в трех направлениях:ANTONIO SHOES-Эксклюзивная дизайнерская обувь ручной работыGALINA VOLKOVA-Универсальная обувь с учетом анатомических особенностей стопыSHOES LAB-Разработка и изготовление коллекций под вашим брендом ПОЧЕМУ МЫ?-При создании обуви мы учитываем индивидуальные особенности каждого клиента. Непосредственная работа с клиентом в салоне: Контроль визита, встреча и обслуживание, ведение встречи до закрытия продажи - вместе с модельером и ортопедом. Продажа и закрытие продажи. Завершение встречи, назначение/предупреждение о следующем визите. Оформление доставки заказа, если невозможно передать заказ лично или клиент не может приехать. Оформление документации за заказ - расчет, подписание документа, оформления личного дела/карты клиента и тп. Работа с клиентской базой VIP (работает с клиентами, которые уже совершили/совершают в среднем 4 пары обуви в год и более. Берет в обслуживание новых, которые заказали за 1 раз от 3-х пар обуви): Назначение встречи с клиентом, доведение до визита (при желании отменить визит - добивать переноса даты, а не отмены). Регулярный обзвон клиентов по своей клиентской базе с целью получения заявки с соблюдением технологии продаж. Выполнение плана продаж - рост количества заказов на одного клиента в год (KPI увеличить количество клиентов, покупающих от 8 пар в год - перевод всех клиентов, которые покупают сейчас 4 пары в категорию 8 пар. Рост количества с 8 пар до 10, у тех, кто Super VIP). Консультация по ценам и опциям. Консультация по особенностям товара, ассортимента и всего процесса индивидуального изготовления обуви. Ведение обслуживания прессы, публичных личностей, инфлуенсеров по контракту продвижения. - ведение в VIP формате согласно особенностям сотрудничества. Знание всех условий, скидок, предоставления товара на съемку. Работа с клиентской базой: Получение клиентов на обслуживание от менеджера активных продаж после обработки первичных заявок. Проведение необходимых опросов - для выявления барьеров и потребностей. По скрипту. Внесение данных о клиенте и заказах. Об особенностях клиента, причинах отказа и тп. Обслуживание регулярных клиентов от партнеров, увеличение доли ассортимента товара компании в ассортименте VIP-партнеров. (То есть расширение предлагаемого ассортимента у партнеров - бутиков с элитным пошивом). Условия: Оклад+Бонусы по результатам работы Скидки на услуги компании Оформление по ТК РФ График работы Вт-СбАдрес: Москва, Новослободская, 62, к.20, м. СавеловскаяПохожие вакансии
VIP менеджер/менеджер по работе с VIP клиентами (iGaiming)
Договорная
Москва
Покладов Владимир Валерьевич