Обязанности:
О компании: Мы создаем единую распределенную систему масштаба страны, которая преобразит опыт совершения покупок, а именно позволит "оцифровать" каждую единицу товара уже к 2025 году. Это позволит каждому покупателю быть уверенным в качестве и происхождении товара, а производителям и продавцам - не только уменьшить долю неоригинальной продукции на рынке, но и оптимизировать производственно-логистические процессы и сократить издержки за счет возможностей аналитической подсистемы. Уже сейчас система обрабатывает миллиарды транзакций ежедневно и оперирует петабайтами данных на скоростях десятки тысяч запросов в секунду. Чем предстоит заниматься: Обработка и решение нетипичных и сложных инцидентов и обращений, поступивших от 2-й линии поддержки. Выявление корневых причин возникновения сбоев. Тесное взаимодействие с другими отделами (аналитики, разработчики, операционный отдел) для исправления найденных ошибок системы. Работа с мониторингами для выявления и исправления некорректного поведения системы, составление отчётов о произошедших событиях. Формирование и передача компетенций, инструкций для выполнения типовых операций инженерам 2-й линии поддержки. Для нас важно: Опыт работы в качестве инженера 2-ой линии поддержки от 1 года. Опыт работы с базами данных (знание основных объектов, умение писать SQL запросы). Активность, стрессоустойчивость, высокая ответственность, умение работать с большим объемом информации. Будет плюсом: знание ITIL, участие в составлении базы знаний, опыт создания инструментов для работы. Что вам точно понравится: Возможность поработать с новыми технологиями и прокачать скиллы, постоянно развиваться. Экспертная, увлеченная и талантливая команда, у которой можно многому научиться, культура открытости и взаимопомощи. Buddy-поддержка во время адаптации. Возможность участия во внутренних и внешних митапах, конференциях. Заботу о сотрудниках: ДМС после прохождения испытательного срока, корпоративный психолог, кафетерий льгот (мы возмещаем расходы на любое образование, спорт, доступ к ИТ сервисам и т.д), корпоративный мерч.Похожие вакансии