Обязанности: Руководство деятельностью отдела, обеспечение выполнения задач и осуществление функций, возлагаемых на отдел, управление контакт-центром: входящая линия (телефон, чат), исходящая линия. Выстраивать, развивать и контролировать бизнес-процессы работы службы поддержки. Обеспечение качественной технической поддержки пользователей информационной системы; Контроль выполнения трудовых обязанностей подчиненными работниками; Формировать, развивать и обучать команду; Обработка предложений по оптимизации и по улучшению информационной системы, ведение и контроль реестра часто-задаваемых вопросов. Требования: Высшее образование; Опыт работы в отрасли связи / IT сфере. ЧТО ЖЕЛАТЕЛЬНО ИМЕТЬ КАНДИДАТУ: Быть уверенным пользователем ПК; Энергичность, высокий уровень эмпатии, душевность и уверенность в себе; Желание учиться, развиваться, расти в профессиональном плане и быть первым в результатах; Опыт работы руководителем колл-центра, службы технической поддержки. Условия: Работа в ведущем Университете страны; Оформление в соответствии с ТК РФ; 5/2 рабочий день с 09:00 до 18:00, пятница до 17:00; Шаговая доступность от метро Юго-Западная; Дружный коллектив.
Похожие вакансии
Оператор технической поддержки в Call-центр
От 36 000 до 45 000 руб.
Москва. Станции метро: Юго-Западная
Луганет
Руководитель технической поддержки
От 150 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Юго-Западная
ЭВМ Сервис