Обязанности:
Welldone — кулинарная онлайн-школа, которая вошла в топ-100 онлайн-школ по версии Getcourse и стала лауреатом премии "Лидеры онлайн-образования". Мы обучаем людей готовить дома как в ресторане: быстро, вкусно и красиво. В нашем комьюнити более 1 миллиона прекрасных читателей и более 10 000 студентов-бусинок Мы работаем из разных точек планеты, но нас объединяет главная ценность — высокое качество всего, что делаем. Каждый раз мы стараемся превзойти сами себя и сделать еще круче. Сейчас мы ищем комьюнити-менеджера, который разделяет наш подход к делу и искренне хочет помогать людям. Чем нужно будет заниматься: Оперативное помощь читателям и студентам школы, чтобы все были счастливы, а репутация бренда оставалась идеальной. Модерация и ответы на комментарии и сообщения во всех наших каналах: инстaграм, вк, телеграмм, бот, почта. Передача специфических запросов отделу продаж или технической поддержке при необходимости. Сохранение отзывов из сообщений и отметок в соц.сетях, сбор вопросов и тем, про которые читатели просят рассказать подробнее Идеальный кандидат: Имеет успешный опыт работы комьюнити-менеджеров в онлайн-школах / с блогерами / с экспертами. Любит готовить и хорошо разбирается в кулинарии (сможет сам ответить на вопросы по рецептам). Любит общение и людей, искренне хочет помогать. Тактичный, эмпатичный и понимающий, что такое идеальный сервис. Знает, как реагировать на негатив, чтобы клиент остался доволен. Грамотно пишет, не допускает грамматических, пунктуационных и стилистических ошибок. Знает, что такое tone of voice и использует это знание в работе. Базово владеет техниками продаж, сможет при необходимости проконсультировать по продуктам, предложить потенциальному клиенту лучший вариант и закрыть возражения. С хорошим чувством юмора и пониманием актуальных трендов (уместные шутки и мемы всегда приветствуются в коммуникации). Внимательный, самостоятельный, проактивный и ответственный. Сможет сам оперативно найти и проанализировать информацию, разобраться в интерфейса Getcourse, предложить варианты решения нестандартных вопросов и подготовить скрипты и шаблоны ответов, чтобы ускорить свою работу в будущем. Будет просто восхитительно, если вы прошли наш курс "Гастрономия" ранее. Условия Удаленная работа, 2/2, важно быть на связи с 10 до 19 по мск 1 800 рублей / смена на руки, выплаты 2 раза в месяц Доступ ко всем материалам школы Командные выезды раз в год в разные города за счет компании, в последний раз мы 3 дня тусили вместе в Сочи График и ЗП обсуждаемы с успешным кандидатом. Будьте готовы выполнить тестовое задание после отклика.Похожие вакансии
Продюсер в кулинарную онлайн-школу
От 100 000 до 250 000 руб.
Москва
Кулинарная онлайн-школа Welldone (ИП Васкэ Анна Олеговна)
Email-маркетолог в кулинарную онлайн-школу
От 80 000 до 110 000 руб.
Москва
Кулинарная онлайн-школа Welldone (ИП Васкэ Анна Олеговна)
Менеджер отдела комьюнити в онлайн-школу (обработка директа)
От 50 000 до 102 000 руб.
Москва
Бутик трансформации жизни Юлии Ланске