Обязанности:
Должностные обязанности: - Продажа номерного фонда и дополнительных услуг отеля- Осуществление и прием звонков, работа с электронной почтой.- Работа с бронями- Работа с каналами продаж- Прием оплаты от Гостей отеля за проживание и дополнительные услуги (наличными, банковскими картами), работа с кассовым аппаратом- Встреча и заселение Гостей- Оформление документов при заселении/выезде Гостей, при необходимости оформление документов для регистрации иностранных Гостей- Выселение Гостей- Контроль заездов и выездов- Контроль качества уборки номерного фонда- Общение с Гостями , предоставление информации Гостям по услугам и навигации отеля- Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций- Решение административных вопросов, работа с просьбами и жалобами Гостей- Оперативная передача информации руководству- Взаимодействие с горничными- Передача информации по открытию/закрытию смены- Составление итоговых отчетов за смену Требования к кандидатам: - владение основами сервиса и продаж, клиентоориентированность- уверенный пользователь ПК- приветствуется владение навыками миграционного учета в электронном/бумажном виде- стрессоустойчивость Условия работы: - сменный график - бесплатная парковка - корпоративное питание - проживание - дружный коллектив - официальное трудоустройствоПохожие вакансии