Дежурный инженер

Международному оператору мобильной связи V-Tell требуется Дежурный инженер в NOC. Обязанности: Мониторинг работоспособности оборудования, каналов и услуг сети связи MVNO. Оповещение об инцидентах и авариях. Соблюдение утвержденных KPI и SLA при нестандартных ситуациях и абонентских обращениях. Контроль и ведение инцидентов и обращений в системе работы с инцидентами OTRS. Самостоятельная (в рамках своих компетенций) диагностика и обработка инцидентов, либо привлечение и последующая координация сотрудников других структурных подразделений. Проведение эскалаций и взаимодействие с внешними компаниями для диагностики и решения инцидентов, заведенных по аварийным сообщениям от системы мониторинга, а также по жалобам абонентов. Контроль и координация процесса согласования и проведения плановых, внеплановых и аварийно-восстановительных работ. Внутреннее информирование сотрудников компании, а также информирование абонентов о предстоящих работах. Составление отчетности. Выполнения комплексных тестов при изменениях на сети, по обращениям абонентов, в том числе автоматизированным способом. Участие в актуализации и пополнении базы знаний подразделения. Требования: Высшее или неоконченное высшее образование (в сфере IT либо телекоммуникаций). Знание английского языка (технический/переписка) . Опыт работы в подразделениях мониторинга и управления сетями связи, либо в технических отделах эксплуатации операторов связи. Базовые знания TCP/IP, GSM, GPRS, UMTS, LTE сетей. Знание сетей MVNO будет преимуществом. Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, грамотная письменная и устная речь. Знание протоколов ОКС7, SIP, MAP, CAP и работа с коммутационным оборудованием будет преимуществом. Условия: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ. Сменный график работы (в том числе ночные смены). Внутреннее обучение специфике работы. Комфортный офис – м. Алексеевская, 10 мин от метро.