Обязанности:
Меня зовут Александр Мережко, я- генеральный директор франчайзинговой сети "ФЦБ-РЕГИОН".С 2018 года мы помогаем людям избавиться от груза непосильных долгов и начать жизнь с «чистого листа», безопасно, комфортно и строго в соответствии с законодательством Российской Федерации, сопровождаяклиентов по прохождению процедуры банкротства.Мы активно растем и формируем команду. На данный момент у нас вакантна должность Руководителя Колл-Центра нацеленного на развитие продаж и достижение значительного роста компании.МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ: • Продукт, за который не стыдно перед клиентами, утвержденный на законном уровне ФЗ 127 с 2015 года;• Выплаты без задержек 3 раза в месяц, мотивация понятна и прозрачна - без "подводных камней";• Мы вас не ограничиваем в доходе, нет потолка по заработной плате;• Демократичный руководитель, открытый, успешный и с готовностью делиться опытом;• Активная команда единомышленников. Мы- заряженные, позитивные и эффективные!• Обучение и наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании для развития профессиональных качеств и насмотренности в разных сферах бизнеса.• Партнерские скидки от 25% до 60% для сотрудников ФЦБ-РЕГИОН от Skillbox, Нетология, Читай-город, Book24.ru, Буквоед. УСЛОВИЯ ДЛЯ ВАС: • Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00;• Удаленный формат работы• Достойная заработная плата (обсуждается индивидуально с успешными кандидатами);• Стабильный и прозрачный доход: фиксированный оклад с первого рабочего дня + KPI;• Поддержка и поощрение ваших инициатив;• Профессиональный рост, мы не стоим на месте, каждый сотрудник растет вместе с компанией;• Помощь всех подразделений — комфортное и экологичное взаимодействие;Работа в атмосфере честности, позитива и уважения — главных ценностей компании. ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ: • Управлять контакт-центром: входящая линия (телефон, чат).• Выстраивать, развивать и контролировать бизнес-процессы работы центра.• Осуществлять функциональное и оперативное руководство контакт-центра: - обеспечение бесперебойного функционирования отдела; - формирование целей и постановка задач; - контроль достижения целей и исполнения задач; - обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности; - анализ, планирование и оптимизация деятельности отдела. • Обеспечивать достижение целевых показателей по скорости и качеству обслуживания клиентов.• Формировать, развивать и обучать команду.• Анализировать работу отдела, подготовка отчетности для руководства.• Формировать требования к автоматизации процессов (сопровождать автоматизацию процессов, оцифровка результатов по внедрению инноваций и автоматизации). ЧТО ЖЕЛАТЕЛЬНО ИМЕТЬ КАНДИДАТУ: • Быть уверенным пользователем ПК (google docs, любая crm);• Энергичность, высокий уровень эмпатии, душевность и уверенность в себе;• Желание учиться, развиваться, расти в профессиональном плане и быть первым в результатах;• Опыт работы в телефонных и прямых продажах;• Опыт работы руководителем колл-центра, отдела продаж.• Опыт в сфере БФЛ будет Вашим преимуществом Хотите найти место, где Вы сможете развиваться и применять свои знания и опыт? Приглашаем Вас присоединиться к нашей команде! Ждем отклик! В связи с множеством автоматических откликов, обязательно в своем сопроводительном письме напишите: «Имею успешный опыт управления КЦ» Таким образом, будет понятно, что вакансия прочитана вами и вы в ней действительно заинтересованы.Похожие вакансии