SUPERPET — первый в России производитель сырого натурального корма для кошек и собак по системе B.A.R.F. Животные на нашем корме не болеют, живут дольше и радуют своих хозяев. Присоединяйтесь к нашей команде и мы вместе сделаем жизнь четвероногих лучше! Нам нужен активный, ответственный оператор колл-центра с опытом работы. Обязанности: Прием входящих звонков и чат сообщений от клиентов в RetailCRM. Консультация по вопросам натурального кормления кошек (обучающие материалы предоставляем) по телефону и в чате. Подтверждение и оформление заказов по телефону и в чате. Распределение заказов и планирование маршрутов для курьеров. Оперативная поддержка курьеров на маршруте для решения вопросов доставки заказа. Требования: — Опыт работы в колл-центре в должности оператора. Работа по скриптам и способность говорить вежливо, просто и понятно. — Высокая скорость печати (70% работы происходит в чатах) и правильная орфография с пунктуацией. — Высокая скорость работы и способность работать с несколькими задачами и чатами одновременно между различными участниками: клиент > склад > курьер > и тд. — Уверенный пользователь ПК. Стабильный доступ к интернету. — У вас есть питомец: кошка/собака или вы готовы глубоко погрузиться в тему кормления домашних хищников и давать качественные ответы (обучающие материалы предоставим). — Чистая, грамотная устная и письменная речь. Опыт работы с RetailCRM (если нет, научим). — Наличие гарнитуры для общения через SIP-телефонию. — Опыт работы с Google Документами, Таблицами. — Вежливость, дружелюбие, желание помочь клиенту. Внимание к деталям. Условия: — График сменный: 2 через 2, с 10:00 до 20:00 или с 8:00 до 18:00 с возможность брать дополнительные смены. — Выплаты по факту отработанных смен. Удаленная работа, но работу по часовому поясу МСК. Бонус за допродажи новым и постоянным клиентам (наполнитель, лакомства, когтеточки и прочие реально полезные товары для питомцев). Удаленная работа, но по часовому поясу МСК, Без сопроводительного письма резюме не рассматриваем. В сопроводительном письме расскажите почему ваша кандидатура — это лучший выбор :) Перед приёмом на работу кандидат проходит обязательное тестирование: Получает обучающие материалы. Готовится. Проводит несколько экзаменационных звонков с клиентами. Первый месяц — испытательный срок.
Похожие вакансии