Руководитель центра компетенций NLP

Обязанности: Команда улучшает сервис для клиентов, одновременно автоматизируя процесс обслуживания клиентов.Основные ml-продукты команды:• Чат-боты для ФЛ и ЮЛ• Voice-боты для ФЛ и ЮЛ• Ассистенты оператора• Классификация и семантический анализ обратной связи клиентов• Классификация всех входящих обращений• Структуризация чеков ОФД• Голосовая аналитика оффлайн и онлайн [NEW]• другие некрупные задачиКлючевые задачи на этой позиции:• Улучшение клиентского опыта и повышения автоматизации в обслуживании• Помощь команде в построении стратегии развития развитии ml-компонентов продукта• Построение аналитического self-сервиса для решение некрупных задач• Найм сильной команды и ее развитие• Построение эффективных процессов работы внутри команды и взаимодействия с внешними командами Требования: • Бывший Senior NLP с опытом реализации масштабных проектов• Успешный опыт построения крупных nlp-based продуктов• Отсутствие боязни к бюрократии в крупных компаниях и желание ее оптимизировать для своей команды Условия: • Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI;• Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день (возможность гибридного/удаленного формата работы);• Сложные и интересные задачи, современный стек технологий, работу в командах профессионалов;• Оплачиваем посещение профильных конференций и курсов, есть скидки на курсы иностранных языков;• Заботу о вашем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, страхование жизни, компенсация 10-ти дней больничного, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.