Обязанности:
Привет, это команда Автостэлс-Тех! Мы продуктовая аккредитованная IT-компания – техническое подразделение компании “Автостэлс”, существующей с 2000 года и являющейся лидером на рынке В2В продаж автозапчастей. Какие у тебя будут задачи: Техническая поддержка пользователей по IT-продуктам компании; Анализ и исправление возможных проблем с установленным ПО, а также подготовка рекомендаций для устранения неисправностей; Работа в сервисдеске; Оперативное решение возникающих сбоев (как самостоятельно, так и с привлечением других специалистов); Взаимодействие с программистами, тестировщиками, аналитиками; Ведение базы знаний. Что для нас важно: Опыт работы на должности специалиста поддержки от 2-х лет на второй\третьей линии; Уверенные знания SQL (вложенные запросы, процедуры, джоины, функции); Диагностика проблем по логам, данным в БД и другим косвенным признакам; Понимание работы WEB (API, запросы\ответы, http\s); SOAPUI\Postman; Навыки работы с 1С приветствуются; Опыт работы в любом тасктрекере\сервисдеске; Умение работать с большим объёмом информации; Понимание SLA, умение отличить инцидент от запроса на изменение; Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса; Умение писать инструкции; Ответственность; Грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям, аналитический склад ума; готовность к офисному/гибридному формату работы.Похожие вакансии
Инженер технической поддержки (L2)
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская, Красносельская
РТЛабс
Инженер технической поддержки L2
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская, Красносельская
EFIX GROUP
Инженер технической поддержки (L2)
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская, Красносельская
МТС Финтех
Инженер технической поддержки L2
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская, Красносельская
SberTech
Инженер технической поддержки (L2)
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская, Красносельская
EFIX GROUP