В МФЦ г. Серпухов требуется Специалист контактного центра Требования: наличие высшего или среднего профессионального образования без предъявления требований к стажу работы Обязанности: прием и распределение телефонных звонков; осуществляет консультирование по услугам, функционирующим в МАУ «МФЦ»; оказывает содействие в выборе государственной или муниципальной услуги; осуществляет поиск и предложение заявителям оптимальных решений, в связи с возникшими у них вопросам; информирует о сроках предоставления официального ответа по вопросу оказания государственной или муниципальной услуги; информирует заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс-сообщений и сообщений в электронной форме; проводит обзвон заявителей с целью сообщения или получения информации; ведет базу данных полученной информации и готовит аналитическую и статистическую отчетность; ведет работу с жалобами и пожеланиями заявителей, осуществляет их передачу соответствующим специалистам Условия работы: Рабочая неделя с предоставлением выходных по скользящему графику. Порядок чередования выходных и рабочих дней устанавливается графиком работы. Время работы с 08 часов 00 минут до 20 часов 00 минут. Перерыв для отдыха и питания продолжительностью 60 минут. Продолжительность рабочего дня составляет 11 часов. Суммированный учет рабочего времени с учетным периодом квартал.
Похожие вакансии
От 30 000 до 55 000 руб.
Москва
МБУ Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Дзержинский Московской области
От 41 000 до 47 000 руб.
Москва
Центр Методического Обеспечения Оптимизации Процессов Государственного Управления в Московской области
Универсальный специалист в МФЦ
От 35 000 до 40 000 руб.
Москва
Центр Методического Обеспечения Оптимизации Процессов Государственного Управления в Московской области