Аналитик ( специалист технической поддержки)

НИИ «ВОСХОД» — мультисервисный партнер государства в области информационных технологий с 1972 года. Мы создаем инновационные ИТ-решения для органов власти, внедряем и развиваем новые форматы эффективного взаимодействия между государством и обществом. Институт специализируется на разработке и эксплуатации информационных систем, услугах в области информационной безопасности (в том числе создании средств криптографической защиты информации), а также разработке и развитии ИТ-архитектуры современных информационных систем и цифровых платформенных решений. НИИ «ВОСХОД» включен в реестр аккредитованных ИТ-компаний и организаций оборонно-промышленного комплекса. Обязанности: Взаимодействие с заинтересованными сторонами проекта, разработка презентационных и аналитических материалов Анализ инцидентов и их решение, закрытие заявок в сервис-деске Сбор информации о потребностях заинтересованных сторон, выявление проблем и возможностей (сбор и формализация требований). Подготовка по результатам анализа описания бизнес-требований: в виде схем (BPMN), проектных решений, видений реализации, иное. Разработка вариантов решений в соответствии с согласованными заказчиком бизнес-требованиями, их обоснование. Участие в разработке проектной и рабочей документации (предоставление необходимой информации). Оценка реализуемого решения на предмет соответствия бизнес-требованиям, согласованным с заказчиком. Требования: Участвовать в тестировании проектного решения. Умение собирать необходимую информации для совместной доработки системы с разработчиками. Умение консультировать пользователей и участников команды. Умение выявлять причины возникших инцидентов и координация их устранения. Владение навыками написания скриптов. Умение писать SQL-запросы средней сложности. Умение работать с базами данных (MongoDB, PostgreSQL) Умение работать с API (GET, POST, PUT, DELETE запросы). Умение анализировать процессы в Camunda. Ведение базы знаний, актуализация в ней информации. Умение оперативно реагировать на отказ системы, анализ массовости проблемы, ее причины. Условия: Работу в профессиональной молодой команде; Стабильную и конкурентоспособную заработную плату; Оформление по ТК РФ; Комфортный, просторный офис (м. Проспект Вернадского/м. Мичуринский проспект); ДМС; Бесплатная охраняемая парковка на территории офиса; Спортивный зал в офисе; Компенсацию питания.