Обязанности:
МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее. Мы ищем эксперта по клиентскому опыту в команду направления внутренних партнёрств МТС. Основная задача направления - создание кросс-продуктового CJ в продуктах экосистемы, развитие кросс-продуктовых сценариев. Таким образом, мы кросс-опыляем продукты юзерами и увеличиваем количество экосистемных, что является важной задачей для всей группы компаний. Кросс-продуктовые сценарии должны сделать клиентский путь по экосистеме бесшовным, чтобы знакомство с новым сервисом проходило органично и нативно. Мы стремимся к такому флоу, в котором пользователь захочет попробовать новый сервис МТС и вернуться вновь. Поэтому, мы ищем человека, который стремится создавать лучшие продукты и проявлять креативный подход к решению задач. Чем предстоит заниматься: Анализировать текущие CJ в продуктах экосистемы (как B2C, так и В2В); Формулировать и проверять гипотезы по кросс-опылению; Проводить быстрые пользовательские исследования и UX тесты; Проектировать пользовательские пути кросс-опыления; Синхронизировать команду по необходимым доработкам СХ продукта (CJM, BluePrint, BackLog CX). Что мы ждем от тебя: Опыт от 2-х лет в качестве CJE / продуктовый UXresearcher; Понимание в методологии Agile; Понимание принципов продуктового маркетинга; Хорошее знание рынка digital-сервисов, услуг и трендов; Навыки самостоятельного выявления потребности, формулирования гипотез и критериев проверки, проведения анализа и оформления результатов; Высокий уровень коммуникативных навыков, самостоятельность в принятии решений и навыки управления конфликтом; Креативное мышление будет твоим преимуществом. Что мы предлагаем: ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; Прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников; Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день; Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.Похожие вакансии
Старший эксперт по клиентскому опыту (CJE)
Договорная
Москва. Станции метро: Технопарк
Московская Биржа