Обязанности:
Салют! Уже более 10 лет наша команда работает на рынках СНГ и России.И сейчас мы находимся в поисках Support Manager в Gambling проект. Чем предстоит заниматься: Обработка входящих обращений пользователей (никаких звонков, только переписка); Поддержка, решение сложных вопросов; Предоставление пользователям актуальной информации о текущих предложениях; Взаимодействие с другими отделами для решения вопроса клиента; Обработка жалоб клиентов, сбор информации о жалобах для предоставления руководству. Мы ожидаем: Опыт в части поддержки клиентов (исключительно в сфере gambling) не менее 6 месяцев; Знание русского в совершенстве и английского на уровне B1 (Intermediate), включая навыки устной речи (к сожалению, без этого никак, т.к. около 90% пользователей русскоязычные и 10% - англоязычные); Высокая скорость печати. Коммуникабельность, открытость к общению, готовность к решению проблем обратившегося за помощью; Понимание сегмента обращающихся пользователей; Понимание основ работы с Google таблицами и Базой знаний. Что мы предлагаем: Достойный уровень дохода; Полностью удалённый формат работы; Возможности карьерного роста; Работа в крупном онлайн-казино; Сменный график (~20 смен в месяц). До встречи на интервью;)Похожие вакансии