Обязанности:
ЧИЖИК - новый формат продуктовых магазинов «жесткий дискаунтер» от Х5 GROUP – ведущей розничной компании страны. Мы делаем качество доступным! ЧИЖИК стремительно развивается и к концу 2026 года мы достигнем 5 000 магазинов! Мы открыты для новых идей и это самое лучшее время, чтобы присоединиться к команде и попасть в историю создания новой успешной торговой сети! ЗАДАЧИ: Определение проблем в исследуемом продукте или элементе бизнеса, формулировать гипотезы для проверки Проведение исследований по изучению клиентского опыта (CJM, JTBD, CustDev) Анализ количественных данных Формирование гипотез, инсайтов, разработка предложений для улучшения клиентского пути Исследование UX сайта и мобильного приложения Презентация итогов работы, обсуждение результатов с командой УСПЕШНЫЙ КАНДИДАТ ИМЕЕТ: Опыт проведения исследований, знание методологии и визуализации CJM, JTBD, CustDev Знание принципов проведения UX и CX исследований Презентационные навыки МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Принять участие в активном развитии новой уникальной федеральной сети; Полное соблюдение трудового законодательства РФ; Доступ всем сотрудникам компании к эксклюзивным дистанционным программам обучения от профильных направлений до тренингов для топ-менеджеров; Доступ к электронной библиотеке «Alpina» (курсы, книги на русском и английском языках); ДМС после испытательного срока (обслуживание в ведущих клиниках, телемедицина и т.д.); Скидки до 10% в магазинах сети «Пятерочка» и «Перекресток»; Программу скидок «PrimeZone» (более 6000 выгодных предложений товаров и услуг от наших партнеров); Возможность участия в волонтерских проектах «Спасибо», «Корзина добра» и др.; Вести активный образ жизни (участвовать в забегах, марафонах и других спортивных мероприятиях); Работу в демократичной команде с современным стилем управления, где все сотрудники, включая топ-менеджеров – «на расстоянии вытянутой руки» и глубоко погружены во все процессы; График работы: 5/2 с 9.00-18.15; в пятницу сокращенный рабочий день с 9:00 до 17:00 (посещение офиса 1-2 раза в неделю)Похожие вакансии
Лидер по клиентскому опыту / Head of Customer Experience (международный контур)
Договорная
Москва
Компания БКС