Key Account Manager IT

Вакансия открыта в ООО «КИТ» (Аккредитованная ИТ-компания, входящая в ТПХ «РУСКЛИМАТ»). ООО «КИТ» СЕГОДНЯ: 250+ высококвалифицированных ИТ-специалистов с головным офисом в Москве и присутствием в 26 городах России во всех часовых поясах. 6 центров обработки данных, более 800 виртуальных серверов, более 8000 единиц ИТ-оборудования на поддержке. Уникальные компетенции в бизнес-процессах торгово-промышленного комплекса: WMS, ERP, CRM, MES, BI, НСИ, MDM, IOT, ITSM. 80 000+ обращений в год, 250+ ИТ-услуг, 50+ бизнес-приложений, 160+ проектов высокой сложности. Современный технологический стек: PHP, GO, Kotlin, Vue.js, angular, Mysql, postgresql, Bitrix, Laravel, 1С. СОТРУДНИКИ - залог нашего успеха. Мы создали все условия для профессионального и личностного развития. Приглашаем Вас стать частью дружной и динамичной команды. Обязанности: Цель: Обеспечить интересы ключевого заказчика (КЗ) в получении и потреблении корпоративных ИТ-услуг и ресурсов. На стороне заказчика: Выявлять и анализировать потребности КЗ в ИТ-обеспечении в т.ч. с учетом планов развития КЗ; Консультировать КЗ по вопросам использования ИТ, продуктов и решений в целях развития бизнеса или повышения его эффективности; Собирать предложения и инициативы, направленные на развитие бизнеса и достижение бизнес-целей КЗ; Совместно с ДИТ планировать и организовывать активности и ресурсы для удовлетворения потребностей и запросов. Формировать кросс-функциональные команды из сотрудников КЗ и подразделений ДИТ; Самостоятельно или совместно с ДИТ анализировать рынок ИТ-решений и продуктов, необходимых для удовлетворения сформированных потребностей КЗ; Выстраивать сервисно-ориентированные партнерские отношения с КЗ, в которых ИТ-функция помогает достигать бизнес-результатов; Проводить переговоры по согласованию условий предоставления портфеля ИТ-услуг и ресурсов или по их пересмотру; Анализировать и контролировать показатели предоставляемого портфеля ИТ-услуг и реализуемого портфеля ИТ-проектов; Представлять интересы КЗ в роли заказчика совместно с представителями бизнеса, участвовать в приемке результатов оказанных услуг или выполненных проектов; Проводить регулярные встречи с ЛПР, внутренними заказчиками и ключевыми пользователями для подведения итогов и анализа результатов ИТ-функции за период; Сопровождать процессы подготовки, согласовании и внедрения нормативных документов в зоне ответственности; Оперативно реагировать на жалобы и разрешать претензии; Организовывать мероприятия, направленные на развитие пользовательского опыта; Выполнять отдельные сложные поручения в зоне ответственности, которые не могут быть реализованы в рамках типовых процессов. На стороне ДИТ Организовывать или участвовать в планировании ИТ-бюджета КЗ, обеспечивать его согласование и утверждение; Осуществлять совместный контроль за исполнением бюджета, обеспечивать эффективное расходование средств бюджета; Формировать предложения по изменениям процессов организации КЗ и процессов предоставления ИТ-услуг; Формировать предложения по внедрению показателей эффективности ИТ-функции, направленных на повышение эффективности процессов представления и выполнения ИТ-услуг; Контролировать соблюдение интересов КЗ в рамках проектной и сервисной деятельности в ДИТ; Анализировать и планировать активности по развитию ИС, услуг и других видов ИТ-обеспечения в интересах КЗ; Обеспечивать исполнение регламентов, правил ведения деятельности, контролировать внутреннюю отчетность. Требования: Работа на аналогичной позиции в среднем\крупном ИТ-интеграторе, в вендоре ИТ-решений; Управленческий опыт в сфере ИТ от 5 лет; Опыт организации групповых коммуникаций, фасилитаци и ведения переговоров с первыми лицами компаний; Развитые управленческие навыки; Развитые навыки ведения переговоров; Навыки проведения презентаций; Навыки управления сервисными контрактами, понимание ценообразования ИТ-услуг и проектов; Знания экономических, юридических, бухгалтерских аспектов ведения бизнеса КЗ; Знание о ключевых бизнес-процессах в торговых территориально распределенных сетях; Базовые знания в юриспруденции, умение вести договорную работу; Навыки В2В продаж ИТ-услуг или решений в полном цикле. Навыки работы с возражениями; Навыки кризис-менеджера или практический опыт работы в условиях неопределенности; Знание базового функционала ключевых информационных систем, обеспечивающих работу бизнеса (ERP, CRM). Личностные (поведенческие) компетенции: Нацеленность на результат, умение сочетать напористость и такт; Умение выстраивать долгосрочное сотрудничество, используя стратегию Win-Win; Умение расположить к себе собеседника, коммуникабельность; Клиентоориентированность; Аналитические способности; Постоянный интерес в саморазвитии, расширении компетенции в ИТ-сфере; Грамотная и культурная речь; Навыки письменных коммуникаций. Условия: Официальный статус ИТ компании; Сложные задачи, требующие максимального погружения и концентрации; Обучение за счет компании; Собственный офис: м. Водный стадион (15 минут пешком); График 5/2, с 09.00 до 18.00. или с 10.00 до 19.00. Гибридный формат работы; Оформление по ТК РФ (с первого дня работы), оплачиваемый отпуск, больничный; Достойный уровень дохода (оклад и бонус по результатам работы, обсуждается с успешным кандидатом). Заработная плата вся белая; Корпоративная поликлиника, кафе на территории офиса; Скидки на продукцию компании; Стиль в одежде Вы выбираете сами; Возможность карьерного и профессионального роста в крупной стабильной компании.