Обязанности: Техническая поддержка партнеров и клиентов банка по вопросам торгового эквайринга Обрабатывать тикеты легкой и средней сложности Эскалировать вопросы на следующий уровень поддержки Соблюдать сроки SLA Работать с POS-терминальным оборудованием и конфигураторам (TMS). Взаимодействовать с внешними контрагентами по телефону Выполнять необходимые настройки и проводить исправительные мероприятия по запросам и проблемам клиента/партнера Мониторить и эскалировать проблемы, оперативно реагировать на сбои. Требования: Опыт работы с POS-терминальным оборудованием и ИКР в части настройки Опыт работы в технической поддержке пользователей Опыт работы с логами Умение анализировать Базовые знания протоколов TCP/IP Условия: Гибридный или удаленный формат работы Платформу обучения и развития «Т‑Банк Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии Линейку льготных тарифов на продукты Т‑Банка Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких Частичную компенсацию затрат на спорт по окончании испытательного срока Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами Три дополнительных дня отпуска в год Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
Похожие вакансии