Обязанности:
LIMÉ-бренд одежды и аксессуаров, созданный в 2008 году. Наши магазины представлены в России и СНГ, а также онлайн с доставкой по всему миру. Наш успех заключается в слаженной командной работе, что позволяет бренду создавать востребованный качественный продукт. Мы всегда рады знакомству с новыми людьми, которые разделяют наши ценности и позитивный настрой. ВАМ ПРЕДСТОИТ: Оперативная поддержка и сопровождение ИТ-систем, выполнение дежурств; Лидирование и координация работы сотрудников линии сопровождения; Построение и оптимизация процессов сопровождения, разработка и внедрение регламентов и стандартов; Мониторинг, диагностика и устранение сбоев в работе ИТ-систем; Подготовка отчетов о работе системы и инцидентах; Взаимодействие с другими подразделениями для решения сложных инцидентов; Настройка и оптимизация систем мониторинга, улучшение SLA/OLA; Обучение и наставничество других специалистов линии сопровождения; Участие в развитии системы автоматизации процессов сопровождения. МЫ ОЖИДАЕМ: Релевантное образование; Опыт работы в сопровождении ИТ-систем не менее 3-5 лет, предпочтительно в сфере электронной коммерции; Обязательный опыт лидирования команды; Обязательный опыт построения линии поддержки с нуля; Опыт анализа и локализации проблем веб-сайтов, мобильных приложений, бэк-офис систем, а также их интеграций и потоков данных; Опыт работы с системами управления знаниями и системами отслеживания ошибок; Опыт ведения отчетности по технической поддержке; Опыт построения процесса технической поддержки в релевантных проектах; Английский - базовые знания английского языка, достаточные для чтения технической литературы в рамках специальности; Понимание и опыт работы c Jira / Jira SD; Системы мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana или аналогичные); Базы данных (PostgreSQL, MySQL); Языки скриптового программирования (bash, Python); ELK stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana); Postman для тестирования и работы с API; Брокеры сообщений, такие как RabbitMQ, Kafka; Опционально: инструменты для сниффинга мобильного трафика (например, Wireshark, Charles Proxy); Глубокое понимание процессов сопровождения ИТ-систем; Понимание принципов работы платформ электронной коммерции; Умение эффективно диагностировать и устранять сбои в системах; Навыки построения и улучшения ИТ-процессов (сопровождение, мониторинг, инцидент-менеджмент); Лидерские навыки, умение координировать работу команды; Аналитическое мышление, умение систематизировать информацию и создавать регламенты; Способность работать в условиях высокой степени неопределённости, последовательно вникать и системно продвигаться к пониманию и локализации проблем; Ответственность и организованность; Способность к самостоятельному принятию решений; Коммуникабельность и умение работать в команде; Ориентация на результат и улучшение процессов; Стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Возможность карьерного роста; Работа в самой эффективной Fashion кампании в Яндекс Директ по данным Яндекса; Оформление согласно ТК РФ; График работы: дистанционный 5/2 (9-18/10-19); Заботу о твоем здоровье (ДМС со стоматологией); Корпоративный английский; Корпоративное обучение; Скидки на продукцию бренда; Дружный коллектив, открытую корпоративную культуру. РАБОТА В LIMÉ – ЭТО РАБОТА В КОМПАНИИ ДРУЗЕЙ!Похожие вакансии