Специалист отдела контроля качества

Мы ищем ответственного и внимательного специалиста по контролю качества, который будет следить за соблюдением стандартов компании в работе отдела продаж в динамично развивающемся агентстве недвижимости VILLAR.Если вы обладаете отличными коммуникативными навыками и имеете аналитический склад ума, то эта вакансия для Вас!Мы предлагаем работу в офисе на станции метро Бауманская, а так же возможность профессионального развития и карьерного роста. Обязанности: Прослушивание разговоров менеджеров по продажам, составление комментариев и заполнение оценочного листа с критериями по звонкам; Участие в планерках-статусах по направлению контроля качества; Предоставление обратной связи по результату прослушивания звонков руководству на еженедельной и ежемесячной основе; Контроль исполнения рекомендаций по результату прослушивания записей звонков; Формирование предложений по повышению эффективности работы менеджеров отдела продаж; Работа с CRM-системой; Контроль заполнения карточек лидов и проверка соответствия внесенной менеджерами отдела продаж информации по запросу клиента; Анализ качества входящего трафика. Требования: Понимание технологии продаж и показателей качества сервиса; Опыт работы в контроле качества или Call-центре будет преимуществом; Способность к анализу данных; Продвинутый пользователь ПК: Microsoft Office, CRM, Google таблицы; Ответственность, самостоятельность; Грамотная устная и письменная речь; Внимательность. Условия: График офис 5/2 с гибким началом рабочего дня 10:00-18:00; Заработная плата: от 50.000 руб. до 80.000 руб на руки; Профессиональный и карьерный рост; Работа в молодом, дружном коллективе; Корпоративная связь; Яркая корпоративная жизнь с ежемесячными мероприятиями; Обучение и наставничество.