Обязанности:
Команда НПФ ищет специалиста первой линии поддержки в развивающуюся компанию.Цель - помогать клиенту строить лучшее завтра, предоставляя надежные инструменты для формирования долгосрочных сбережений.Чем предстоит заниматься: обеспечение сопровождения сотрудников-агентов в формате 24/7 (первая линия поддержки, график работы будет обсуждаться отдельно), обслуживающих клиентов при заключении договоров на сайте и приеме заявлений, пользующихся мессенджером для оперативного решения проблем; регистрация инцидентов (при необходимости) и контроль их устранения; формирование базы знаний по часто возникающим инцидентам; идентификация и локализация проблемы, устранение собственными силами или с привлечением следующей линии поддержки. Наши пожелания к кандидату: умение формализовать запросы пользователей; опыт работы с системами HelpDesk и в составлении пользовательских инструкций; опыт администрирования Linuх и Windows-систем; понимание сетевых протоколов передачи данных, сетевых интерфейсов, файерволов; знание и понимание принципов клиент-серверного построения приложений; знание SQL на уровне запросов, мониторинга состояния СУБД; чтение логов, быстрый поиск нужной информации; понимание принципов работы API (REST, XML, JSON); понимание работы брокера сообщений, просмотр очереди; понимание/опыт работы с CSS, HTML, JS; общие знания о языках программирования высокого уровня (переменные, условия, циклы). Мы предлагаем: офис в центре Москвы класса А+; стабильный и прозрачный доход: основной оклад + годовая премия по итогам работы; корпоративная пенсионная программа; забота о здоровье: расширенный ДМС; поддержка на испытательном сроке: у каждого нового сотрудника есть наставник; возможность карьерного роста; обучение за счёт компании и при поддержке работодателя; корпоративные скидки от компаний-партнеров; корпоративная скидка на фитнес; корпоративная скидка на обучение; гибридный формат работы после срока испытания для ИТ-специалистов.Похожие вакансии
Руководитель группы поддержки инфраструктурных сервисов
Договорная
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Трубная, Сухаревская
Сателл ИТ
Главный специалист поддержки сервисов
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Трубная, Сухаревская
НИИАС
Специалист группы технической поддержки
От 108 054 до 108 054 руб.
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Трубная, Сухаревская
ФГУП "МОРСВЯЗЬСПУТНИК"
Специалист группы поддержки пользователей
Договорная
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Трубная, Сухаревская
ЦРПТ (Центр развития перспективных технологий)
Специалист группы поддержки клиентов
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Трубная, Сухаревская
Pony Express
Специалист группы технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Трубная, Сухаревская
WILDBERRIES