Обязанности:
Привет, это Voximplant! Мы создаем технологии для коммуникаций, с помощью которых решаем разные задачи бизнеса: для этого у нас есть два продукта. Платформа Voximplant позволяет разработчикам улучшать свои продукты с помощью телефонии, голосовых ботов и видеоконференций. Voximplant Kit дает возможность компаниям развернуть облачный контакт-центр за 30 минут и автоматизировать общение с клиентами с помощью визуального редактора и искусственного интеллекта. Наши клиенты – российские и международные стартапы и крупные компании: например, «Сбер», «Тинькофф», «СДЭК», Skyeng, OZON, Pony Express и Leroy Merlin. О Voximplant в 2023 году: С 2013 года на рынке облачных коммуникаций; 200+ сотрудников; 30 000 клиентов по всему миру; 1 млрд звонков обрабатываем в год. И сейчас мы находимся в поисках Technical Account Manager. Задачи: Создание и поддержание прочных отношений с закрепленными за вами клиентами; Диагностика и решение проблем клиентов, связанных с коммуникационной платформой Voximplant, подключением к SIP и PSTN, API и наборами средств разработки программного обеспечения (SDK); Выявление возможностей для роста клиентов путем продвижения дополнительных услуг и функций Voximplant; Проведение тренингов, вебинаров для клиента; Быть в курсе последних функций и обновлений платформы Voximplant; Адвокатура клиентских запросов. Регистрация пожеланий к продукту и сопровождение запросов до релиза; Оптимизация и улучшение сервисов, поставленных в рамках заказной разработки. Опыт, который мы ожидаем: Опыт работы в поддержке клиентов; Понимание протоколов SIP/RTP; Понимание принципов работы телефонных сетей, VoIP; Грамотная письменная и устная речь; Английский язык не ниже уровня В1; Плюсом будет знание знание Linux, API, Javascript; Готовность много учиться. Почему вам у нас понравится: Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнеса, которым пользуются ведущие технологические компании в РФ (Яндекс, Авито, Циан, VK, Сбер, etc); График работы 5/2, можно работать из офиса, удаленно или по гибридному формату; Команда с сильной технической экспертизой, у которой можно многому научиться; Опционная программа для сотрудников; Нет лишней бюрократии и хаоса; Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком; Одна из 3-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться двумя другими на корпоративных условиях): Медицинская страховка от Best Doctor; Компенсация затрат на фитнес; Корпоративное обучение английскому языку до 2-х раз в неделю; Разные крутые активности внутри компании (бег, йога, волейбол, поездки на велосипедах); Выдаем оборудование и софт для работы.Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская
Ростелеком - Центры обработки данных
Partner Technical Account Manager
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская
Лаборатория Касперского