Менеджер департамента по обслуживанию клиентов

СмартЛог – транспортно-логистическая компания с филиальной сетью в России, Казахстане, Турции, Китае. Центральный офис находится в г. Москва. Компания занимается управлением собственным вагонным и контейнерным парками. Основным направлением деятельности компании является оказание транспортно-экспедиционных услуг при перевозках из Китая, России, Европы и Центральной Азии. Компания подбирает в команду молодых, активных и готовых к развитию сотрудников. Уважаемые соискатели! По данной вакансии возможны частые командировки в ОАЭ. Обязанности: - взаимодействие с клиентами по оперативным вопросам, контроль всех этапов перевозки в соответствии с заказами и договорными условиями; - взаимодействие с клиентами по вопросам документального оформления, выставление счетов, формирование закрывающих первичных документов и их согласование с клиентами в соответствии с заявками на перевозку и договорными условиями; - контроль своевременности оплат от клиентов, взыскание дебиторской задолженности; - взаимодействие с подрядчиками и поставщиками транспортных услуг в рамках выполнения заявок от клиентов; - контроль и учет рационального использования оборудования (вагоны, контейнеры и т.п.) при выполнении заказов на перевозку грузов; - проверка соответствия предоставленных закрывающих первичных документов от подрядчиков и поставщиков услуг фактическим затратам при организации перевозок, а также договорным условиям; - продажа услуг (upsell) в случае непосредственного обращения клиентов (формирование сервиса и ставки во взаимодействии с сотрудниками отдела продаж); - оформление документов и работа в специальной программе ИРС Перевозки; - взаимодействие с бухгалтерией и другими подразделениями Общества по вопросам корректного оформления документации по коммерческой деятельности компании Требования: - опыт работы в транспортно-логистической компании, РЖД в части взаимодействия с клиентами/подрядчиками, реализации транспортных услуг; - навыки оформления первичной документации (акты выполненных работ, счета-фактуры, счета и т.д.); - навыки продажи транспортно-логистических услуг; - уверенная работа с Rail-тариф; MS Office, Outlook, ZOOM; - грамотная речь, ведение переписки, вежливость, ответственность, аккуратность при оформлении первичной документации; - английский язык не ниже Upper Intermediate, переговоры на английском языке. Условия: - Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом; - ДМС, корпоративный английский, мотивационные программы;