Руководитель службы приема и размещения

Norke - это управляющая компания отелей и апартаментов в Москве и Санкт-Петербурге. Мы горим своим делом и нон-стоп меняемся к лучшему, оптимизируя процессы, используя современные технологии. Мы верим в слияние традиционной гостиничной культуры с инновационными подходами. Гордимся тем, что являемся пионерами в использовании технологий бесконтактной аренды, что не только упрощает процесс заселения, но и подчеркивает нашу современность и инновационный дух. В наших отелях администраторы работают дистанционно, что не мешает нам заботиться о гостях и думать о гостеприимном обслуживании. Сейчас в связи с новыми планами развития бизнеса и открытием нового отеля мы ищем Руководителя отдела бронирования и службы приема и размещения для работы в дистанционном формате. Обязанности: Организация и контроль операционной деятельности Службы приёма и размещения в новом отеле на 240 номеров; Контроль и улучшение показателей работы сотрудников и уровня удовлетворенности гостей. Совместная работа с Управляющим по выработке плана действий для показателей эффективности работы служб; Обучением стандартам и работа с базой существующих обучающих материалов; Контроль и координация рабочих процессов отдела бронирования и службы приема и размещения с учетом операционной деятельности отелей; Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля. Требования: опыт работы на релевантной должности в отеле обязателен от года; умение четко ставить задачи и контролировать результат; уверенный пользователь ПК (MS Office, Travelline); высшее образование (приветствуется профильное образование); умение и желание обучать и описывать бизнес-процессы; знание английского языка желательно. Условия: График работы 5/2 с 9 до 18. Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ; Отель находится в 1 минуте от метро Нижегородская; Поделимся всем, что необходимо для погружения в работу без лишнего стресса и хаоса; Новая позиция и новый отель, что предполагает реализацию массы идей; Отличная команда и возможности карьерного роста!