Обязанности:
Платформа ТРИМ - аккредитованная IT компания, входящая в Группу компаний крупнейшего медиахолдинга РФ. Мы занимаемся развитием и поддержкой управленческого ПО и медиа сервисов. В настоящее время мы активно развиваем и совершенствуем нашу мультимедийную платформу СМОТРИМ , стремясь к еще более высоким стандартам качества и функциональности. Нам нужен Специалист технической поддержки (первая линия) , который готов присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в создание и улучшение нашей платформы. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию: Полное соответствие ТК РФ, социальные гарантии и стабильность; Гибкий график работы: 2/2 - офис; Конкурентоспособная зарплата: обсуждается индивидуально; ДМС: Расширенная программа медицинского страхования, включающая стоматологию; Фитнес: Наши сотрудники пользуются эксклюзивными и экономически выгодными преимуществами при посещении фитнес-клуба, расположенного рядом с местом работы. Чем предстоит заниматься: Принимать обращения и отвечать на вопросы пользователей по установленным каналам связи; Отвечать на отзывы; Классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей; Анализировать инциденты и находить оптимальные пути решения; Эскалировать проблему до третьей линии поддержки при возникновении необходимости; Взаимодействовать со смежными подразделениями по решению возникающих проблем; Наполнять и поддерживать базу знаний в актуальном состоянии. Пожелания к соискателю: Общая техническая грамотность (Понимать, что такое браузер, сервер, куки, кэш); Понимание устройства android и ios приложений (базовые знания); Грамотная устная и письменная речь; Высокий уровень ответственности и самостоятельности; Хорошие аналитические навыки; Опыт работы в Service Desk/Help Desk системах; Опыт работы с DevTools браузера. Почему стоит выбрать нас: Мы находимся в процессе масштабного роста и улучшения нашей платформы, и нам нужны сотрудники, которые готовы принять вызов и вместе с нами двигать индустрию вперед. Работая в нашем офисе, вы можете максимально эффективно взаимодействовать с командой, оперативно решать проблемы и участвовать в живых обсуждениях проектов. У нас всегда есть возможность реализовывать идеи и получать быстрые обратные связи, что ускоряет рабочий процесс и делает его более интересным и продуктивным.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (первая линия)
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Белорусская
ФГБУ ЦЕНТР ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ В СФЕРЕ АПК
Специалист технической поддержки (первая линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Белорусская
Вест-Тайп
Инженер технической поддержки – первая линия
Договорная
Москва. Станции метро: Белорусская
Международная медиагруппа Россия сегодня (МИА Россия сегодня)
Специалист технической поддержки 1С (первая линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Белорусская
Группа компаний Ферон
Специалист по технической поддержке (первая линия)
От 70 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Белорусская
Пересвет
Специалист информационной безопасности (Первая линия поддержки, SOC)
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Белорусская
Тринитис