Обязанности:
Наш клиент, компания РУС Квант, открывает вакансию Руководитель колл-центра Компания: РУС КВАНТ (аккредитованная Сколково IT компания)Наши клиенты: Coffee like, 2GIS, Envybox и более 600 других компанийМиссия: Квантовый скачок в экономике России Чем предстоит заниматься: общий контроль колл центра; отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности; формирование команды центра; выборочный контроль работы операторов (прослушивание разговоров и прочее); решение спорных ситуаций; планирование деятельности (в том числе бюджета); участие в разработке скриптов и алгоритмов для операторов; обучение менеджеров установкам и корпоративным правилам; найм и адаптация новых менеджеров организация всех видов основных работ для бесперебойного функционирования колл центра; Доработка системы адаптации проведение переговоров с новыми и существующими клиентами и партнерами; составление и анализ итоговых отчетов. Наш идеальный кандидат опыт управления отделом продаж или колл центром ( b2b, услуги) опыт внедерения автоматизаций в действующие отделы опыт выстраивания процессов в отделе продаж или колл-центре с нуля высокий уровень коммуникативных навыков; способность быстро обучаться; желание много зарабатывать; ориентация на результат; стрессоустойчивость; настойчивость. Мы предлагаем: Удаленная работа: полностью удаленный формат, работа из любого уголка мира. Оформление по ТК РФ: белая заработная плата и социальные гарантии. График работы: с 9:00 до 18:00 по МСК, 5/2 Высокий доход: оклад 80 тыс рублей + KPI 20 тыс руб + бонус 50 тыс руб Команда профессионалов: работа в окружении опытных специалистов. Обучение: обучение за счет компании, возможность быстрого карьерного роста. Воронка найма:Собеседование РОРТестовое заданиеСобеседование коммерческий директорПохожие вакансии