Обязанности:
NetOne – эксперты в телекоммуникациях и ИТ безопасности для крупного и среднего бизнеса всех отраслей экономики. Сплоченная команда работает на рынке с 2008 года, являясь законодателями стандартов телекома для сегмента коммерческой недвижимости. Разработали и реализуем свои ноу-хау в телекоме и цифровой безопасности. В связи с активным ростом компании приглашаем к нам в команду Инженера технической поддержки. Предлагаем вам расти вместе с нами, развивать свои soft и hard skills - компания со своей стороны максимально в этом поможет! Мы предлагаем: Cменный график работы‚ смены 12 часов с 10.00 до 22.00 и с 22.00 до 10.00; Есть возможность заработать больше, если брать больше смен; Полностью белая ЗП, отпуск 28 дней в год, больничные оплачиваются; Небольшая нагрузка по заявкам (около 15 заявок в сутки на оператора); Возможность обучения и роста до инженера IT/СПД, pre-sale инженера; Уютный офис в 10 минутах от станции м. Павелецкая; Компенсация на выбор: оплата ДМС, фитнеса или проездного на год. Молодой, дружный коллектив. Твои задачи будут: Регистрация и обработка заявок, поступающих от клиентов компании по телефону и e-mail. Ведение заявок в системе их учёта; Первичная диагностика и решение технических проблем по готовым сценариям; Взаимодействие со специалистами других подразделений компании (эскалация); Взаимодействие с операторами связи (партнерами) в рамках межоператорского взаимодействия (эскалация); Мониторинг работы сети передачи данных (Zabbix), локализация аварийных ситуаций; Оповещение клиентов о плановых работах на сети. Мы ожидаем от кандидата: Общее понимание принципов работы основных сетевых протоколов и служб (TCP/IP, DNS, DHCP, модель OSI/ISO), построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика; Опыт работы в службе поддержки клиентов (операторы связи, интернет-провайдеры, хостинг-провайдеры, Call-центры); Высшее или среднее техническое образование; Начальный опыт администрирования сетевого оборудования вендеров: Cisco, Huawei, Eltex - будет плюсом; Грамотная устная и письменная речь; Готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с проф. образованием, студентов.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки, Саппорт
От 40 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая
Саркисян Саркис Араратович
Ведущий инженер технической поддержки ПО (Телеком)
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая
АйСи Инвест
Ведущий инженер технической поддержки (телеком оборудование)
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая
Т8
Специалист технической поддержки CPA-сети/Саппорт
От 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая
M1
Инженер технической поддержки (ИТ инфраструктура)
От 80 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая
Аэроприбор-Восход
Специалист технической поддержки (ИТ)
От 63 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая
МИЭЛЬ