Обязанности: Организация и оптимизация работы Клиентского Центра REMEZ. Участие в разработке и контроль исполнения регламентов Клиентского Центра. Организация работы с клиентами по обеспечению высокого уровня клиентского сервиса. Урегулирование спорных ситуаций, оперативное информирование Клиента о результатах рассмотрения рекламаций. Обучение мастеров сервиса. Организация и проведение тренингов персонала. Проведение инвентаризаций. Формирование заказов ЗИП. Развитие и поддержка взаимодействия с Авторизованными Сервисными Центрами в России. On-line отчетность, трекинг каждого проведенного ремонта Сервис-провайдеров. Подготовка статистических отчетов по работе сервисной сети. Техподдержка работы авторизованных Сервис-Центров: - аналитика складских запасов запасных частей, прогноз расходования; - организация поставок запасных частей, логистика, оптимизация транспортных расходов; - организация обучение персонала сервисных центров. - обратная логистика возвратного Продукта. 10. Подготовке аналитических Отчетов по гарантийным случаям, систематизация видов претензий и т.п. Требования: Высшее инженерное образование. Опыт работы по направлению "Сервис бытовой техники" - от 6-ти лет. Условия: Оклад: от 150 тысяч рублей + KPI от результата. Место работы: Москва, Рублевское шоссе 22, корпус 1, М.Молодежная
Похожие вакансии