Руководитель направления UX исследований

Обязанности: Определение потребностей в исследованиях, формирование пула гипотез, анализ базовых метрик продуктов Формирование предложений и рекомендации по улучшению клиентского опыта Организация непрерывного цикла тестирования гипотез и UX-аудит Проверка построенных клиентских путей на прототипах Проведение исследований пользовательского и клиентского опыта и юзабилити-тестирования цифровых каналов банка Проведение custdev-исследований для решения бизнес-задач Погружение в пользовательский опыт клиентов и изучение клиентских сценариев Формирование бэклога CX/UX-проблем Помощь командам в поиске решений: воркшопы по результатам исследований, участие в разработке прототипов, мониторинг и ревью изменений Обучение и менторинг продуктовых команд по самостоятельному проведению базовых исследований Проведение тендеров, координация и контроль работы исследовательских организаций, оказывающих услуги рекрутинга респондентов и UX исследований Требования: Владение методиками и практическим опытом самостоятельной реализации качественных исследований, включая cust dev Владение методиками и практическим опытом самостоятельной реализации UX-исследований, как модерируемых, так и немодерируемых Понимание ключевых методов и методик в качественных маркетинговых исследованиях и UX-исследованиях Опыт проведения UX-исследований внутри цифрового продукта (веб и мобильные приложения). Проведения глубинных\экспертных интервью и исследований Анализа полученных данных, подготовки рекомендаций и предложений Высокая работоспособность, требовательность к себе, высокий уровень ответственности и самоконтроля, ориентированность на результат