Обязанности:
Ключевые задачи: Техническая поддержка пользователей; Обработка обращений по системам "E-Staff Рекрутер", "Карьерный сайт"; Участие в задачах развития указанных ИС; Поиск путей решения в ошибках программного обеспечения, моделирование проблемных ситуаций, формирование предложений по доработке систем; Взаимодействие со смежными подразделениями банка для решения возникающих проблем в работе ИС; Разработка/актуализация документации для сопровождения, наполнение базы знаний; Участие в устранении технических сбоев в работе банковского программного обеспечения; Выполнение настроек сопровождаемого программного обеспечения ИС Что важно для нас: Опыт работы по направлению 2 линии поддержки не менее полугода; Навык ведения деловой переписки, грамотная устная и письменная речь; Знание принципов построения службы сопровождения систем (helpdesk, servicedesk); Понимание клиент-серверной архитектуры (желательно); Взаимодействие с вендором Будет преимуществом следующий опыт: Опыт сопровождения или администрирования ПО E-staff Рекрутер; Разработка технической документации; Формирование требований для доработки ПО и приёмки разработанного функционала; Работа с серверами под управлением Linux Что предлагаем: График работы: 9.00-18.00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16.45 Гибридный формат работы после прохождения онбординга Конкурентный уровень дохода: оклад + премии Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу Официальное оформление в соответствии с ТК РФ Доплата к отпускному и больничному листу Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях Льготное кредитование для сотрудников Обучение в корпоративном университете банка Корпоративная пенсионная программа Корпоративная библиотека Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублейПохожие вакансии
Специалист технической поддержки / Ночной специалист технической поддержки
От 40 000 руб.
Москва
INNOVA GROUP