VIP Team Lead (IGaming)

Мы гордимся двумя нашими ведущими брендами, каждый из которых имеет долгую историю в отрасли: один успешно работает уже 12 лет, а второй - 5 лет. В ближайшее время мы планируем запустить еще два бренда. Наш опыт и уникальный подход к работе делают нас лидерами в азартной индустрии. Благодаря двум международным офисам мы имеем глобальное присутствие и возможность взаимодействовать с различными культурами и рынками. Мы - новая компания, объединяющая специалистов с уникальными знаниями и опытом, и мы нацелены на дальнейший рост и успех. ⚡ Обязанности: Руководство и наставничество команды поддержки VIP-игроков, обеспечение высочайшего уровня обслуживания для ценных клиентов; Создание и внедрение стратегий для удержания, вовлечения и удовлетворения VIP-клиентов; Отслеживание ключевых показателей эффективности команды, обеспечение выполнения и превышения установленных целей; Контроль за прямым общением с VIP-клиентами, обеспечение персонализированного внимания и быстрого решения проблем; Тесное взаимодействие с командами по продукту, маркетингу и поддержке для оптимизации опыта VIP-игроков; Анализ поведения VIP-клиентов и предоставление регулярных отчетов высшему руководству о производительности команды и инсайтах по клиентам. ⚡ Требования: Опыт работы в гемблинге не менее 3 лет; Опыт на позиции тимлида не менее 1 года; Опыт работы с рынками Tier 1; Знание платформы SowtSwiss, будет преимуществом. ⚡Наши преимущества: Работа с экспертами игорной индустрии; Конкурентоспособная зарплата в $, пакет льгот; Работа полностью удаленная; Возможность работать в международной и многонациональной среде; Профессиональное обучение и развитие; Возможность работать в команде профессионалов.