Координатор сервисной службы

Обязанности: 1. Ведение документооборота сервисной службы⁃ официальная переписка с заказчиками по выездам инженеров⁃ Официальная переписка по рекламациям⁃ Оформление гарантийных талонов⁃ Оформление реализаций по работам сервисной службы из 1с УТ⁃ Контроль за своевременным и корректным оформлением технических актов инженерами сервисной службы, ведение учета технических актов⁃ Формирование заявок на выезд инженеров 2. Учет и контроль оборудования и инструментов сервисной службы 3. Планирование сервисных выездов инженеров - формирование графика по согласованию с отделом продаж и клиентами 4. Организация выезда инженеров и выполнения работ - согласование визитов с заказчиками, обеспечение выезда, контроль за статусом и полнотой работ, решение возникающих в ходе визитов организационных вопросов 5. Планирование и своевременное обеспечение склада ЗИП 6. Ведение базы данных введенного в эксплуатацию оборудования в категориях гарантийного и постгарантийного периода с целью отслеживания гарантийных периодов и планирования продаж постгарантийного обслуживания 7. Взаимодействие с производителями оборудования по рекламациям и порядку их устранения, по заказам и своевременной поставке запасных частей, по выезду заводских инженеров для проведения согласованного проектом объема работ, по обучению инженеров компании на производственных площадках 8. Поиск подрядных организаций или индивидуальных специалистов для решения задач сервисной службы 9. Разработка программ ТО для оборудования в постгарантийном периоде, продвижение данного вида работ клиентам 10. Взаимодействие с аккредитованными организациями по вопросам метрологии измерительного оборудования и аттестации испытательного оборудования Требования: Высшее или средне-специальное образование, желательно инженерной или ественно-научной специальности Знание английского языка на уровне, достаточном для свободной переписки и устного общения с производителями оборудования Хорошее знание пакета программ Ms Office Знание программы 1С "Управление торговлей" (приветствуется) Готовность работать в команде Многозадачность и стрессоустойчивость Навыки деловой переписки и делового общения, в том числе на английском языке Условия: Оформление по ТК Полная занятость