В связи с увеличением объема работы находимся в поиске сотрудника на позицию специалиста чата клиентской поддержки. Обратите внимание : время работы - вечернее и ночное Обязанности: Коммуникация в чате по вопросам пользователей (первичная реакция на запрос, определение сложности/важности запроса, передача запроса в техотдел по необходимости) Коммуникации с представителями службы поддержки провайдера/мерчанта о причинах возникновения ошибок Поиск транзакций в сервисах по индивидуальному идентификатору, определение статуса Подготовка статистических отчетов об ошибоках и причинах их возникновения Требования: Опыт в аналогичной должности от 1 года Хорошие коммуникативные навыки (письменные и устные) Уверенное владение ПК, опыт работы в CRM системах Владение Kibana/ Grafana/ Elastic Внимательность к клиентам, способность найти подход даже в нестандартной ситуации Условия: Высокий уровень оплаты Режим работы: удаленный или гибридный формат Привлекательный соц пакет (выплаты на др, медуслуги, корпоративный английский)
Похожие вакансии
Специалист клиентской поддержки
От 69 000 до 75 000 руб.
Москва
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS