Обязанности:
- Обработка кейсов клиентов по вопросам финансовых сервисов, передаваемых с 1 линии клиентского сервиса - Разбор и решение проблемных ситуаций в рамках ответственности 2-й линии - Взаимодействие со смежными подразделениями компании по решению проблем - Взаимодействие с платежными агентами, контроль сроков ответа на запросы - Мониторинг и эскалация проблем, оперативная реакция на сбои Требования: Знание офисных приложений MS Office, опыт работы в crm-системе Умeние в письменном виде грамотно, ясно и четко излагать свои мысли Опыт работы в клиентской поддержке от 1 года (предпочтительно банковская сфера) Высшее / Среднее-специальное образование Условия: - Неофициальное трудоустройство - Удаленная работа - График 2/2: с 08:00 до 20:00 - день - График 2/2: с 20:00 до 08:00 - ночь - Карьерный рост с возможностью увеличения доходаПохожие вакансии