Обязанности:
СберЗдоровье - аккредитованная IT-компания, крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины. Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. Мы помогли миллионам людей получить помощь и продолжаем повышать качество медицинских услуг. Об IT в цифрах: 3 бизнес-направления; 15+ команд (каждая наша команда кросс-функциональная, 7-12 человек, помимо Backend включает в себя QA, DevOps, аналитиков, архитекторов, Web/Mobile разработчиков и конечно же своего PM); 300+ IT специалистов (devops, manual/auto QA, web/mobile devs, backend devs, аналитики и архитекторы) из 40+ городов. Что предстоит делать у нас: Решать и сопровождать сложные, нетиповые инциденты; Вести базу знаний и типовых решений; Взаимодействовать с командной разработки и со смежными подразделениями для решения кросс-функциональных проблем; Выявлять дефекты в ПО и эскалировать их на 3 линию сопровождения; Проводить анализ по критическим сбоям с последующими предложениями о внедрении изменений; Вести коммуникации с заказчиками и внешними службами поддержки; Проводить мониторинг работоспособности сервиса; Вести отчетность по хронологии решения. От тебя мы ожидаем: Навыки работы с большими объемами информации; Опыт работы с системами мониторинга и логирования (Grafana, Kibana, Sentry, Prometheus); Навыки анализа проблем в ИТ сервисах, навыки чтения лог-файлов; Опыт работы в системах обработки запросов (Service Desk); Внимательность, пунктуальность, внимание к деталям. Что тебе может дать СберЗдоровье: Возможность развития в команде ведущей MedTech-компании России; Свободный выбор рабочего формата: удалённый внутри страны или гибридный в Москве; Офис рядом с метро «Технопарк»; Корпоративное медицинское решение в любом городе страны со стоматологией и психологами; Поддерживаем активный образ жизни — выбирай виды спорта по душе (корпоративные команды, компенсация абонемента); Оплата профильного обучения и конференций; Скидки и бенефиты от наших партнёров; Оплачиваемые курсы английского языка; Льготная ипотека. А еще: Всегда поддержим, если ты захочешь посетить профильные конференции; Мы общаемся на “ты”, не любим бюрократию и всегда помогаем друг другу.Похожие вакансии